一旦客户成功进店,洽谈之后就需要把客户送走。送客户的时候要注意了,很多伙伴在迎接客户的时候做得都很到位,但是在“送客户”上也许就会有所忽略。

(图片来源：贺喜集成灶公众号，侵删)

谁来送

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送的时候聊什么

聊什么?

在到达安全距离之后,要跟客户聊两件事情。

第一件事情是对公司的哪儿满意,第二件事情是对公司的哪儿不满意。这是为了给最后一项“给出承诺”来做铺垫。

当把客户带到安全距离,客户处于放松状态之后,我们的营销人员就要问客户,刚才聊天过程中,对公司满意否?如果满意的话,那为什么没有定下来?没有定那肯定是有不满意的地方。

关键点在于聊出客户不满意的地方,聊客户满意点是为了聊不满意的点做铺垫。

客户走之前一定要做出承诺

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送走客户之后

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