2010伊始，中国家居行业营销呈现出明显的阶段性，低碳、节水、国际设计、涨价、促销……一个又一个关键词相继被广为热炒。而不论低碳还是节水，房产家居媒体搜房网都站在了最前沿，大范围、强力度地宣传和推广公益性节能环保概念，以前端的高调姿态摇旗呐喊，为企业和消费者起着引导和带动的作用。但是，报喜不报忧并非媒体理应所为，在动员、鼓励和肯定的同时，我们更应该理性地审视、探究，拷问，直面喧嚣繁华背后隐藏的黑暗与漏洞。 【专题推荐：2010上海厨卫展】

本期主题：橱柜市场场群雄逐鹿岛城橱柜业如何应对?

本期人物：青岛好太太建材工程有限公司 经理 陈小红

记者：首先，非常感谢陈经理百忙中接受我们的采访。作为青岛本地的“橱柜“品牌，“好太太“橱柜是如何在这十多年里一直保持向上发展的?

陈经理：首先是服务吧。我从来没有把我的顾客当成是顾客，我只是当成是我的朋友。他们可能在电脑、贸易等方面是专家，但橱柜方面可能不很懂，这就需要我们，而我们的原则就是能做到的尽力去做。有的时候不光是钱的问题，如果投缘了，少赚些钱都无所谓。

而我们现在的客户主要是老顾客，以前是父母，现在是他们的子女，不管是产品还是服务，都很对他们的胃口。儿女要结婚了，仍然看中“好太太“的产品。有些老顾客甚至找老乡托人找我们，我们也定期做回访。橱柜毕竟是加工制品，一段时间会有螺丝松动之类的小问题，我们定期做回访，不大合适，家里平时有人，我们派人免费上门维修。别家都是一年保修，我们是两年保修。只要是我们的客户，产品出了问题，只要找我们就行。

记者：当时是什么原因促使您投身橱柜这方面的?

陈经理：随着人们生活水平的提高，老百姓的消费意识也逐步变化。所以说，橱柜是一个必需品。即使租房子，厨房、卫生间的橱柜也还是必须要配套的，我觉得橱柜未来的发展前景还是很客观的。而且，我个人也比较喜欢装修设计这方面，每到一个地方，我都会考虑这个地方搭配怎样的设计会好看。【专题推荐：2010上海厨卫展】

最开始做橱柜的时候，利润很高，大家对板材的环保意识还没那么强，2000年初的时候，那个时候很多人花高价钱做橱柜，环保性能还不高，质量也一般般。那时候我就想，如果自己有一个厂，质量上给客户用好的板材，价钱宁可低一点儿，通过这种方式既能养活自己的生存，又有一个事业做，还能让老百姓得到实惠。有了想法后，说干就干，在朋友们的帮助下，通过自己的努力，慢慢、慢慢走上正轨。

记者：也就是说，“好太太“是您一手“拉扯“大的?

陈经理：对，所以说我对这个品牌很有感情。就想对待襁褓中的婴儿一样，一手一手抚养起来。想想当时很不容易，不流行电脑，画一幅图要四五个小时，还要了解每一个组装的配件，以避免在设计的过程中出现问题。设计是一方面，组装使用又是另一个方面。这时候真的需要理论联系实际，不然就会降低自己的专业性，也给客户带来不便。

记者：那根据您这十几年来的经验，现在整个的橱柜市场是怎样一个情况?

陈经理：很乱。因为市场利润大，而且很多业主也点名要求便宜货，那客户都这样要求了，你也没道理不做吧。所以现在很多不知名的小厂家纷纷出现在市场上，导致了现在这个橱柜市场很乱。即使有行业标准规范，作用也不是很大。

记者：作为商家，“好太太“橱柜是怎样做的?

陈经理：在这方面，“好太太“宁可不赚钱，也不接这个活儿。首先是品牌在这里，不能因为一单货就毁了一牌子，另一方面，我们现在的客户大部分是自己的朋友，对于朋友，更要做到全方位的服务，不然，自己心里也会觉得过意不去。像现在家居行业的商家们，前几年环保意识不强，现在的环保意识倒是很强。即使顾客不提，我们自己都要去提。作为商家，我们得本着对消费者负责的态度做事。我们“好太太“橱柜掌握一个原则，不只看市场，更注意始终保持产品的环保状态。因为我们现在的业务主要是工程方面，有些业务，如果不环保的话，我们宁可不接。在材质上，不是什么便宜我们就用什么，我们对原材料产品的稳定性特别讲究，避免只走市场化。宁可少赚一分钱，也要保质保量，保证客户的家居健康。

记者：前段时间国家地产新政“国六条“出台对整个行业都有影响，具体对橱柜行业有什么影响?

陈经理：现在市场有两个情况，无论是建材行业还是橱柜业，政策严格，买房子人少，装修进入瓶颈期，建材业进入瓶颈期。5年前，建材业进入瓶颈期。因为这个市场的蛋糕总共就那么大，所以优胜劣汰，淘汰掉一批竞争力差的企业。我个人认为，今年下半年，将会是建材业发展的一个瓶颈期。但是在青岛，这个行业未来的发展还是比较可观的。【专题推荐：2010上海厨卫展】

记者：在这样一个形势下，“好太太“将来的路怎么走?

陈经理：主要有两条道路，首先是把原来老顾客的服务做到更好，记住“好太太“这个品牌。另一方面，走入工程化，工程配套。精装修时代，3年前就考虑过，用服务和质量取胜。

记者：有没有考虑挖掘零售市场?

陈经理：工程配套和零售我们基本上是一半对一半吧。随着市场进步，老百姓对品牌的认知度越来越强，而且“好太太“橱柜在青岛已经有10年的历史了，口碑还是很不错的。我们打算2011年打算入驻好一家装饰城，把最好的形象展示给广大的岛城消费者。