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韩丽橱柜山西临汾店总经理王红艳经营管理经验分享

2014-09-15 14:38 责任编辑: 谢小华

投资金额:50万-100万

门店数量:500-1000家

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铸造“正能量“团队,赢美誉,得天下!---记临汾韩丽橱柜店总经理王红艳。

韩丽橱柜山西临汾店总经理王红艳经营管理经验分享_1

韩丽橱柜店总经理王红艳

“别人能做好的事,我相信我也一定能做得好!“这是临汾韩丽橱柜店总经理王红艳永不言败的“座右铭“。王总是去年年底加盟韩丽橱柜的,而临汾韩丽橱柜店经过隆重的装修,于今年年初盛大开业。在开业至今的短短几个月里,临汾家装市场见证了一个从弱变强,由小变大的终端故事。在这个山西省的二线城市,面对众多品牌白热化的市场竞争,临汾韩丽依仍能步步为营,处之泰然,稳步前行的竞争策略来征服的消费者,足见掌舵人王红艳的过人之处。“临汾模式“是韩丽商友们陪感兴趣的焦点,当被问及成功的秘决时,王红艳总结为一句话:成功要靠“正能量“团队,要靠口碑!

多年来业内实践,对员工要求很高

王总今天的成功,离不开早年在家装行业的跌爬打滚摸索,早期的工作实践,为她如今的运营积累了丰富的经验。她总结出自己的一套做法,那就是“换位思考很重要,将心比心,尽量满足顾客的要求“,有这一番独到的见解,使她非常注重细节的掌控。她常说“细节决定成败“,所以,从销售到上门安装施工,再到每份图纸的拍板,都离不开她的细心监督。在工作上不断追求完美的她,对待自己和下属的高求都非常的高,“当天的问题当天解决“,成为了店面对待一切工作的准则。就这样她憋着一股不服输的劲儿,带领着设计、销售、安装师傅冲在最前面,解决顾客们层出不穷的需求,换来了广大客户对其服务的高度褒奖。“我希望我的员工时时刻刻保持着良好的精神面貌“她说到这一句时,发亮的眼睛里,满是藏不住的斗志。

韩丽橱柜山西临汾店总经理王红艳经营管理经验分享_2

韩丽橱柜山西临汾店总经理王红艳经营管理经验分享

铸造正能量团队

一个终端的成功,离不开强大团队的支持。王红艳认为,一个优秀的团队,要有“狼性“的一面,也更应有“正能量“的一面。众所周知,狼群是一种注重协作并永不言弃的团队,它们有很强的执行力,群体里的每一头狼都特别有向心力而且充满智慧。头狼要保持非常的强悍、勇敢才能不被取代。它们的团队为了掠食一个猎物可以围攻几天几夜,特别有耐性,分工也非常明确,可以说是所有动物中最成功的团队。王总希望她的团队具有狼性,具备高效、灵动、互补、向心的一支团队。

然而,空有“狼性“还是不够的!“狼性“是一种对目标的饥渴,是对团队的基本要求,而更高层次的东西,王总经过实践与总结之后,终于悟到了这样东西---正能量。“正能量“涉及到团队建设的上层建筑,用现代的话来说,就是“企业文化“。 一个充满正能量的团队,势必在工作中拥有毫不动摇的决心。团队成员工作负责,并相信自己能够完成任何摆在面前的任务;每一个人在内心深处都认同团队的愿景、使命以及价值观,因“对共同理想的承诺“,而建立起了牢不可破的团队情谊,从而不断打造业绩为王的团队。

王总的团队建设,更看重的是“接地气“,她为团队发展制定各种有效的激励措施,同时加强橱柜销售培训与学习,营造良好的店面气氛;王总不断提醒自己的员工要笑,对客人更要面带微笑。她经常与导购谈谈工作之外的开心事,有好吃好喝跟员工一起分享,把员工当做自己的家人,每天三餐聚在一块吃饭,有福同享。久而久之,员工也是视其为亲人,百般尊重。

对客真诚,与客人做朋友是营销的最高境界

临汾韩丽在当地,拥有极高的美誉度,很大程度上,是因为王总对员工的日夜灌输工作:要与客人做真诚的朋友,做生意其实就和做人一样,以诚得天下。

韩丽橱柜山西临汾店总经理王红艳经营管理经验分享_3

韩丽橱柜山西临汾店总经理王红艳经营管理经验分享 

有一次,店里来了一位女顾客。王总见她不是太起眼,一身运动衣,头发有点凌乱。该顾客来到正厅后基本不怎么说话,就像路过一样。王总初始觉得这样的顾客没什么戏。就在该客人即将走出正厅的那一刻,她随意用手敲了一下门板,问王总:你们的这种门板是什么材质?于是王总为她系统地介绍了一下该橱柜的特点。结果意想不到的事发生了,该客人竟然告诉王总,这就是她要找的橱柜,因为她看到那柜里的结构和另外两条加强横梁心里就踏实!然而,即使这样该客人也没有立即决定购买,而是带上王总的名片一去不复返。

即使这位客人没有表示要购买,但王总并没有灰心,从那之后,王总基本每周五都会给她发信息,祝她及家人周末愉快。开始的时候一点反应都没有,直到5月1号店里有活动,王总把活动政策用自己的话编好给她发过去,终于收到了两个字:谢谢。第二天她就来下单了。来的时候给王总带来了茶叶,还有满满的信任。橱柜第二个月就安装了,王总与这位客人成为了要好的朋友,基本每周都会相互问候。该客人工作忙就连卫浴和瓷砖都是叫王总帮忙选的。不久以后,这位客人为王总带来了几份大订单,使到王总在员工心中,彻底地为她折服。

韩丽橱柜山西临汾店总经理王红艳经营管理经验分享_4

韩丽橱柜山西临汾店总经理王红艳经营管理经验分享

商海浩瀚,谁主沉浮?只有处处以顾客为先,把小事做好、做细,才能在市场中立足并生存。韩丽家居的终端网络,是联系广大客户真诚、贴心的服务纽带。通过这些纽带,韩丽家居把优质的产品、服务,高端家居的生活体检,输送到千家万户之中。在今后,韩丽家居还将全面提升终端服务体检,让“口碑“成为韩丽家居最具含金量的荣誉。

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