“实实在在服务，百分之百满意”是澳柯玛金海豚五星服务宗旨！

服务是客服人永恒不变的工作主题。用真心做优秀的服务，用专业做卓越的服务，用服务赢得客户的好评，真情真意品质如金！

(图片来源：澳柯玛集成灶公众号，侵删)

2021年1月16日贵州中心接到钟女士报修，家中有一台SD-338HA伊利冰柜轮子坏。更换轮子，在维修服务中是一项简单的小修服务，但师傅上门后发现客户因做生意，每天频繁移动冰柜，环境潮湿加之路面不平，轮子磨损严重且已经生锈。

从服务角度出发，更换新的轮子服务即可完成。从客户的角度出发，更换轮子后问题并不能彻底解决，后续仍会出现轮子损坏，冰柜推拉困难的现象。

经过深思熟虑，服务商与客户沟通在冰柜底部加装铁架固定。客户同意后，服务商为客户做了一副支架加装在冰柜的底部，彻底解决了客户移动冰柜的难题，客户使用后非常的感动，客户没有想到一次简单的报修，彻底解决了她的难题。

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用心服务，用心即卓越，用真情服务，真情有温度，通过服务传递爱心、送达温暖，澳柯玛金海豚五星服务，用实际行动诠释了“顾客第一”的服务理念！

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