顾客是对企业产品和服务有特定需求的群体，它是企业经营活动得以维持的根本保证。我们作为售后人员，对“顾客第一”“品质至上”这句话的理解可能更深刻一些。

顾客满意度是企业生存和发展的重要因素，企业向市场提供有价值的产品和服务来同其他企业竞争，所争夺的对象就是顾客，如果一个企业能够向他的顾客提供比竞争者更高的满意度服务，它将赢得顾客的偏好。

时时处处从顾客的利益角度来提供产品服务，并努力做到比同行业的更好更优。生活家电，给我们带来了便利的生活，但是家电生病了，怎么办？不用担心，澳柯玛售后服务一直都在！

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