春节期间这场突如其来的肺炎也让家居建材行业受到影响，抗疫是场持久战，这段时间对于建材人而言，也是场持久战，未来几个月实体店的应对方式也至关重要。

估计现在有不少经销商，正在组织店员做线上活动，发动销售人员跟意向客户保持联系，从中筛选客户，争取把定金收上来。

   门店经营成功，老顾客转介绍是关键。特别是疫情当前，让你挺过行业寒冬的那些业绩，老顾客及转介绍就贡献了很多。因此，维护好老客户十分重要。

有些销售人员，可能只是发问候信息，这个要发，但光发这种信息，虽然不用花钱，但意义不是太大。你发的信息是在加深联系，拉近关系，还是在消耗个人被欣赏的资本，别成为一个让人反感的销售。

(图片来源：博净分体式集成灶公众号，侵删)

博净电器建议，疫情期间跟潜客、老客户联络，用微信发信息时，要注意一些细节：

   1、业务员基本都有自己拉起来的客户微信群，平时一般主要是用来晒红包、发通知、发新产品、分享案例等等。一些活动、目的而发，比如公司在疫情期间推出的优惠活动、适合业主的创新服务等，比如无接触量房、免费出效果图等，不能一直发问候信息，你得让潜客明白你要做什么。

2、提前对要群发信息的目标客户做分析，判断你发的信息，哪些内容对客户才有用。增加对方可能感兴趣的关键内容，比如价格敏感的客户，那就增强疫情期间价格的优惠力度。

3、给每个客户发信息时，要注意必须有尊称，最好是了解对方的身份与职业，比如是老板的，建议叫某哥、某总，把对方抬高，更能得到回应。

称呼一定要讲究，让意向客户觉得你是专门发的，而且很尊重他，把自己的姿态放得很低，别人的接受度就高一些。

4、看到意向客户的朋友圈，顺手给个点赞，或适当评论，增进熟悉感。

5、注意在问候之后，及时发送公司的活动信息，疫情期间毕竟有更高的优惠、更多的服务等，把这些列清楚。最好有一个与往年的对照，以便争取客户尽量下定金。

  日常的门店活动通知，要做到每个人各不相同，在推荐产品时，更是需要结合客户自身情况出发，让他感受到“独有”的重视感。我们得对原来的门店话术做调整，以便更适合目前疫情期间的特殊状况，追单不能太急躁，主线是采用关怀客户。关怀到位了，加之又有活动福利，成单的可能性会更大一些。

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