若说当前哪个行业发展趋势更好、发展前景可观，集成灶当仁不让是其中之一，自进入2018年以来，整个传统厨电市场风云突变，传统厨电企业急需寻找市场新的增长点，集成灶成为多数企业的首 选，但随着越来越多的企业进入，各种问题也随之而来，今天这里要说到的是关于集成灶企业客户服务的问题。

(图片来源：潮邦集成灶提供，侵删)

假设把产品、营销、服务比喻成是拉动一个品牌的三驾马车，三者需要彼此协作才能将品牌的影响力推广出去，产品品质是基础，营销是动力，而服务是保障，集成灶企业对前两个方面格外重视，而服务方面的欠缺仍然是行业内的普遍问题。潮邦集成灶强调的顾客服务不是增值性的，不是可有可无。而是内化的、本应该的服务。

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潮邦集成灶针对南北方不同环境、厨房间大小、楼层高低、朝向、科学合理的给顾客更专业的推荐和指导，减少顾客购买集成灶的烦恼。集成灶的安装和维修是专业性很强的一项工作，为此我们采用欧洲专业安装资质认证的标准，专门编制了图文并茂的安装手册和维修手册，并在全国进行巡回不间断的培训，并形成定期的抽查检查制度，确保安装和维修质量保证！潮邦在国内拥有800多个安装售后服务站，售后服务人员3000余人，具有强大的售后质量保障团队，有力保障了及时、专业服务。发展不忘用户，实实在在地推出了“潮邦年检周”、“15大免费”、“6星级服务”、“5A级服务承诺”等各项服务措施，让用户无忧无虑用集成灶。

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搭建了全国统一服务热线平台，现有10多个工作座席，无论节假日都是全天24小时人工接听受理用户服务信息，秉承“用户在我心中、服务在我手中，用户永远是对的；所有接进电话必须100%登记、必须100%处理、必须100%回访反馈、直至用户100%满意。

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