日前，玉泉区工商分局裕隆工业园区工商所解决了一起因塑钢门窗断裂引发的纠纷，最终，经营者同意为消费者进行更换。

据了解，去年秋天，因自家翻盖新房，郝先生经人介绍来到玉泉区南二环闽兴建材市场鼎盛兴建材经销部，与经营者口头约定订购10扇塑钢门窗，价值1.2万元。然而，准备施工时，他却发现加工成型的门窗有几个底梁出现断裂痕迹。为此，他要求经营者对出现断裂痕迹的门窗进行更换，并赔偿相关费用。对方表示，这样的问题可能是人为因素或者因冬天施工保护不当导致的，拒绝承担相关责任。双方因此互不相让。3月13日，接到郝先生的投诉后，玉泉区工商分局裕隆工业园区工商所执法人员及时将双方当事人约到工商所调查核实情况。最终，经过耐心劝解，双方达成谅解，消费者承认自身有误，经营者同意为消费者更换有断裂痕迹的门窗，多出的费用双方各自承担。