2017年3月6日，超人厨卫邀请中山市技师学院白波讲师到公司进行商务礼仪培训会。商务礼仪几乎是每一个职场人的必修课，因此开展这次培训对公司的新老员工来说都非常重要。

白波老师系中山技术学院商务礼仪客座讲师，自1998年来每年为中山黄圃家电展提供优质礼仪服务,经验丰富。 经过这次礼仪培训，进一步规范了公司员工礼仪，增强员工的自身素质，提升企业形象。

孔子曰：“不学礼，无以立“。中华民族自古以来便是礼仪之邦，人与人之间的沟通交流少不了礼仪，无论是亲人、朋友，或是工作伙伴……尤其是工作上，卡耐基说过： “一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系与处世能力“。下面来简单总结一些重要的商务礼仪知识。

1、妆容精致自然

这……是个看脸的世界。有调查显示，会化妆的职场女性要比不化妆的女性工资普遍要高20%，晋升机会也更大。可是当你看见身边的女同事，眉毛像蜡笔小新，眼线粗劣，睫毛浓重苍蝇腿，妆掉得斑驳不堪……这样的你，身边的同事看了，恐怕工作感受也不好吧。

我们说的会化妆，是要按照正确的化妆步骤，手法，以及合理的配色来进行描画。基础护肤后，先上保湿水、乳液、隔离防晒、粉底、定妆，底妆要清薄透，切忌脸跟脖子颜色不一致。眉毛要修好，用眉笔或眉粉细细描画，使其自然得宛若天生，切勿有明显的框框感。眼妆以大地色为主，眼影不要涂过界，眼线要细滑顺，棕色会更日常。唇色与腮红可呼应搭配，或者选择日常点的豆沙红、玫瑰粉、西柚色等。

男士也要注意，修整头发和眉毛，涂个润唇膏，整个人看着会干净清爽很多。还要注意一点不要让鼻毛外露……

2、着装整洁大方

有些公司是有制服要求的，但大部分公司在着装上还是比较自由的。从一个人的衣品中可以大概窥得他的品味、职业以及生活习性。比如当你听到IT宅男这个词，便能大概猜想到一个戴着大黑眼框、格子衫、牛仔裤，不修边幅，整日埋头码字的IT宅形象。而有些职业女性在办公室穿得花里花哨的，给人看着就办事不妥当的感觉，真让人怀疑她的工作能力。

人靠衣装马靠鞍，在保证舒适的前提下，服装应整洁大方合时宜。女士可投资一些百搭基本款比如小西装、衬衫、条纹衫、烟管裤、中长裙等，面料优良剪裁得当即可。切忌过露过短过透。

男士可投资几套质优的西装。其搭配有领带、皮鞋、袜子，颜色尽量一致，款式不要过于繁复。

3、接待人员要周到

有一个女秘书大概是刚毕业，经验少。接到临时安排的任务。她气喘吁吁跑过去跟客户说：“这些先生，我们老总有重要的事，派我来接待您，我们老总交代了，一定让我把您陪好了，您需要什么就给什么“。客户说：“你夸张了，我们坐下来喝点东西再谈吧“。 坐下后，那位秘书很实在的问了句：“先生，喝点什么呀?结果那位客户开玩笑的答道：“那就不客气了，来杯路易十三吧“。女秘书当时就傻眼了……

所以有经验的人是不会问这样的问题。比如：喝点什么，吃点什么，你想去哪玩?这叫开放式问题，这样问，会给客人无限大的选择空间且带来一定选择烦恼，又或者客户想喝茶，而你们公司只有咖啡，所以接待人员一定要懂得使用封闭式问题，让客户有所选择。“Would you like something to drink,coffee tea or cocacola?“

4、记住别人的名字

记住别人的名字很重要!因为每个人都希望得到尊重，重视。通常我们说一个爆红的明星是从寂寂无名到一夜成名!所以说名字啊，多么重要。如果你能细心记住别人的名字，尽管很少见面，但当别人听到你完整无误地说出自己的名字，心里多少是有些受到重视的愉悦感。这是沟通交流的第一步，你说重要不重要。并且生活中人缘比较好的人大多能记住别人的名字，只是花一点小小的心思而已，你Get 到了吗?

5、请讲普通话

一个外地司机在茂名向交警问路，讲普通话与广东话混淆，并不标准的交警回答：你再向左开就五千(吴川)，向右开就是六千(陆川),向前开一阵就没路(梅碌)，继续走就斩颈(湛江)。司机大惊：我不走了。你系尼度就冇命(茂名)外地司机差点吓尿哀求道：佬大，我不走了。我掉头回去行不行?交警：你返去照样死(就阳西)

当然了这是个笑话。现代交通通信技术发达使我们可以“坐地日行八万里，巡天遥看一千河“，语言交际就显得很重要了，国家推广普通话，这是为了方便人与人之间的沟通交流，如果夹带方言，有人就会听不懂，这就给交际带来困难，影响事件的进展。当然了，我们在私下是可以讲方言的，我们要珍惜方言文化，毕竟方言需要人口做载体才能延续下去。

6、自我介绍要齐备

说到自我介绍，我们通常会用一句“我是某某某“带过。但在公务场合，介绍词可没这么简单。如果初次见面时，对方只是表示“我是宣传部的张三“，那可能会让人认为，他只是该部门的一位普通干事，但实际上，对方的职位是处长。因此，在自我介绍时，应按序介绍单位、部门、职务、姓名四个要素，特别是自己的职务，以免引起误会。但在私人场合，介绍顺序则可倒过来，先说姓名再说职务，例如“我是张三，来自宣传部。“

7、引荐他人：尊者为优

和大学朋友逛街，偶遇多年未见的高中同学。在介绍两人认识时，到底该先介绍哪一方呢?这时，应照“尊者优先“原则。通常情况下，在公务场合，应按职位高低排列。而在约会、聚会、宴会、晚会、舞会等社交场合，则应按主宾、男女、长幼、亲疏等顺序排列。谁是尊者，谁就能优先知道对方身份。因此，应把职务低者介绍给职务高者，把年轻者介绍给年长者，把男士介绍给女士等。而上述场景中，高中同学和自己的关系比较疏远，是尊者，就应先向其介绍大学同学。

经过这次培训课，大家都学到了很多，其实还有很多细节需要注意，礼仪是一门非常繁杂的课程，生活中也要多注意学习。希望大家能重视商务礼仪，生活礼貌，要对身边的亲人朋友以礼相待，不要觉得客气、迂腐，一个有礼貌的人走到哪里都会受人欢迎的哦。