近年来，随着大数据、云计算等新兴技术的深度应用，线上线下多元化结合的模式兴起，再加上电商直播产业异军突起，极大推动了家居品牌的数字化营销。

据《2021智能门锁消费趋势分析》报告显示，超过60%的智能锁品牌在线上、线下渠道销量占比为1:5，而国内智能锁线上线下的终端市场销量占比为3.5:6.5。

(图片来源：飞利浦智能锁公众号，侵删)

线上电商vs线下零售

在互联网时代下，网购减少了商品流通的中间环节，大大节省了购物成本与时间，不仅成为一种潮流，也对智能锁行业的营销模式产生了影响，并且随着短视频平台的崛起和电商直播产业的火热，许多锁企逐渐通过邀请知名明星直播带货来提升品牌知名度和产品曝光度。

据洛图科技预测，2021年中国智能门锁市场规模将继续增长，全渠道销量将达1950万套，其中，线上零售市场将达390万套，同比增长35%。

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所以在电商直播如火如荼开展的情况下，线下渠道如门店零售存在的价值是否被弱化？

其实相比于线上电商，线下零售的优势在于能为消费者提供一个固定的消费场景，增强产品体验度，不仅如此，线下零售也是锁企与消费者直接沟通的重要桥梁，能构建消费者品牌认知、塑造品牌形象。

(图片来源：飞利浦智能锁公众号，侵删)

线上线下双管齐下

全方位多元化渠道布局

可以说，线上电商突破了产品在线下零售展示不足的局限性，而线下零售又弥补了线上电商沉浸感体验不足的劣势。因此在激烈的市场竞争下，锁企只有同时抢占线上线下市场，才能进一步提升渠道与消费者信息交换的高效性与丰富性。

飞利浦智能锁自启动线下招商以来，截止至去年12月，已拥有经销商数量260家，专卖店数量360家，专柜1020家，分销网点达5000多个，销售网络从一线城市覆盖到县级城市，同时也在不断拓展多元化渠道，现有线上电商、外贸、工程、物业、KA、运营商等渠道布局。

(图片来源：飞利浦智能锁公众号，侵删)

目前来看，KA渠道板块已入驻全国超200座城市超过1300家网点，分设苏宁532家、国美612家网点等，物业渠道已和包括万科物业在内的13个物业单位展开长期合作。在工程方面，飞利浦智能锁已成功入选成为万科、碧桂园、佳兆业等44家国内知名地产企业2020-2022年电子锁供应商，同时除中国市场外，外贸渠道已覆盖新加坡、马来西亚、泰国等28个国家和地区的海外市场授权，并已在12个国家和地区正式销售。

产品服务是品牌制胜关键

由于智能锁并非快消品，还有测量、安装、售后等不可替代的服务环节，因此无论线上线下如何营销结合、渠道之间如何布局发展，产品服务才是品牌留住消费者的制胜武器。而智能锁作为智能安防产品，一旦出现问题，消费者对产品售后服务的及时性更是零容忍态度。因此，品牌需要建立高效的售前售后服务团队。

为让消费者在日常使用中毫无后顾之忧，飞利浦智能锁不仅支持免费上门安装，还设置24小时售后服务热线一对一疑难解答，全国8000+服务点实现各城市机动上门服务，攻坚“最后一公里”售后服务。

飞利浦智能锁，以全方位、多元化的渠道布局，将优质的智能锁产品和高效的售后服务带给更多家庭，建立良好口碑，为品牌发展提供强劲驱动力。

(文章来源：飞利浦智能锁公众号，侵删)