O2O即Online To Offline，从字面理解可称为“线上线下电子商务”，就是将线下商务的机会和互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。线下的传统行业可以用线上来吸引顾客，利用互联网的方式与消费者沟通，O2O是电子商务的一个巨大金矿。

在O2O的整体布局中，互联网线上企业努力将其提供的产品和服务，延伸至线下需求，直接满足部分用户体验升级，比如滴滴打车、艺龙网、大众点评等，阿里巴巴等巨头更是积极参与智慧城市的建设，深入通信、交通、社区服务、医疗等领域。传统企业也积极结合自身特点作出很多模式上的探索，比如美特斯?邦威APP，进入店铺连上wifi，打通全流程线上线下体验，可在店中的屏幕上虚拟试衣，还可以用手机APP搭配衣服尺寸、款式和试衣时间，进行预约试衣，试完衣服用手机直接完成支付。澳大利亚商超Woolworths为产品拍照制成图片，并在图片中加上二维码或条形码，然后将这些图片贴到人群多的地方（如地铁站、商圈），顾客通过装有APP的手机扫描二维码即可完成付款和购买（购买的商品会直接送到家）。

原本在人们的认知中，线下商业作为物理世界，其优势在于体验，而线上商业作为虚拟世界，其优势在于性价比和方便快捷，两者各有各的优势，互相不可替代。而O2O的本质并非是线上互联网企业颠覆线下传统企业的武器，更多表现在基于场景化的商业机会开发的大背景下，实现线上线下业务联动，最终创造出更多商业和社会价值，传统企业提供的产品和服务将是用户需求的主体，这也是传统企业的O2O业务机会。