3月30-4月1日，第七届中国（广州）定制家居/定制衣柜博览会在广州保利世贸博览馆举行，腾讯家居特别策划“实力派”主题，邀请定制行业先锋代表，分享他们在“新全屋定制”时代下的探索与思考。腾讯家居采访到顶固全屋定制市场兼电商总监邹文胜，邀请他对定制家居行业的现状及未来进行解读。

【腾讯家居】：邹总您好，本次参展顶固带来了哪些新产品？这些产品有什么样的亮点？

【邹文胜】：本次参展产品是简约经典的风格，采用混搭的工艺，同时部分产品嵌入了顶固的智能化技术。在材料以及功能上都是遵循简约、便捷的理念，旨在为客户营造轻松的居家环境，让他们能充分地享受生活。

【腾讯家居】：相对于成品家具“设计范”的标签，定制家具的“实力派”的特征体现在哪些方面？

【邹文胜】：定制家居最大的特点是个性化的定制能力，对于客户的的个性化需求，企业能快速捕捉并解读到企业的生产设计中去，并且为个性化的需求提供一些服务和产品。定制家具没有成品化的思路，但这恰恰是最考验企业生产制造能力和对于信息化的处理能力，这对家居定制企业来讲也是最具有挑战性的环节。

除此之外，从咨询、设计再到后端的安装、售后等一系列销售环节中，产品定制客户跟企业或商家的接触点非常多，如果要更好更快地服务到这些客户，就要求企业有比较高的终端服务水平。而顶固为用户提供最好的产品服务，让客户在终端有好的使用体验，这也是我们作为“实力派”的重要标志。

【腾讯家居】：2017年被称为定制的融年，您认为这个“融”体现在哪些方面？

【邹文胜】：“融”对于定制行业来说是一个实际的发展，简单来说就是资源的融合。随着市场新需求的产生和释放，单类品牌的成品家具进入定制家居的配套中，推动了行业的资源以及市场的整合。

其次是跨界企业的资本融合。定制家居行业发展迅猛，受到来自各行各业的关注，同时因为利益回报较高，也收到不同行业的资本青睐。这促使整个行业的资本更快地融合，更加快速地发展。

【腾讯家居】：“大而全”的全屋定制模式目前尚难实现，有部分企业以针对特定区域加上部分周边配套的“小家居”模式突围，您怎么看待这种“新全屋定制”？

【邹文胜】：“大而全”的全屋定制应该用一分为二的观点来看。定制类产品的生产是要从用户的个性化需求为基础，是用户为企业提供思维，企业为用户提供服务。这种模式，在企业生产制造能力考验上和对个性化需求的解读能力上，跟传统意义上的“大而全”不一样。在市场需求的推动下，往后企业可能会围绕不同定制化的风格和功能的需求，配套一些成品化的产品进来。但是未来的发展除了基础装修，更多的趋势是全屋定制，行业的龙头也会向定制家居做更加深的方面去整合。

【腾讯家居】：顶固的全屋定制别的企业可以复制吗？一些定制企业新军能否后来居上抢夺优势资源？

【邹文胜】：既然是个性化的定制，任何企业的产品和模式都很难去复制，这个就是个性化定制企业很有吸引力的地方，也是很多跨界企业无法快速发展的原因。定制家居行业固然美丽，但难免有自身的缺陷，所以很多资本融合进来未必能产生最佳效果。同时，定制化企业追求长远的发展就必须塑造专业能力，才能较快地在这个行业中打开局面。

【腾讯家居】：顶固在2017年新的战略目标是什么？

【邹文胜】：2017年在营销成面要加大渠道的渗透力，提高用户购买产品的便利性，同时要提升终端服务。一方面要扶持经销商在业绩支撑系统以及软实力等方面能力的打造。另一方面要深度布局，在横向上提升经销商的服务能力。

【腾讯家居】：感谢您接受我们的采访。