当前，线上店主要以图片和文字来展示，产品丰富，图片清晰，获取信息简单方便，如果消费者到实体店看到的只是产品的图片、实样、文字和广告，那么他们就没有必要到实体店去采购了，因为他们到店看到的产品和网店一样，就没必要浪费车马费和耽误时间。

(图片来源：东鹏木地板官网，侵删)

由此得知，在网店的冲击下，实体店展示只是以卖产品为主、以展示产品为主，这样展示的产品、表示产品价格的方式就没有了竞争力，这样的实体店迟早会被网店冲击得一败涂地。实体店要生存，必须找到网店所不具备的展示方式，满足消费者在网店所不能实现的需求。

消费者在网上不能实现的需求是没有体验感，选择的产品太多，导致他们不知道如何选择，甚至出现选择困难症，最终不能真实地感受到产品的使用效果。因此，实体店一定要在体验方面狠下功夫，才能够在网店越来越多的情况下，赢得自己的生存空间。

(图片来源：东鹏木地板官网，侵删)

就木地板店来说，只摆个产品、贴个标签、做个广告，其展示效果还不如网店，这样的实体店很难吸引到消费者，还不如去网上购买。未来主流消费者是8090后，他们购买产品的步骤是：先到网上了解产品，再到实体店寻找感觉，有感觉了就直接在实体店购买，没有感觉又会回到网上。现在传统的木地板展示店会让8090很失望，他们来到店里，除了看到地板的材质之外，没有一样比网店好，在客流越来越少的情况下，即使难得来一个客人，也不会产生购买欲望。

东鹏木地板针对客户购物方式的变化，推出了木地板+背景墙的综合店模式，店面以木地板销售为主，还是同样的木地板店大小（100㎡），在空间展示里增加了背景墙和墙板，形成了模拟实景的空间展示，店里有地板+电视背景墙的搭配空间，有地板+床头背景墙的搭配空间等。这样客户进店，就产生一种身临其境的体验感，能够想象到家里铺什么地板、用什么墙板、用什么背景墙，从而形成选择的感觉，促使他们快速下单。这样的实体店能解决他们在网上不能获得的体验感、真实感，消除他们的选择困难症。这才是未来的实体店模式。

(图片来源：东鹏木地板官网，侵删)

从已经开业的东鹏木地板+实体店的经营效果来看，实现了令人满意的效果：

1、进店成交率比传统的店面提高了3倍以上，即使是疫情期间，其销量也比去年同期增加。

2、客户平均进店1.5次就能成交，传统木地板展示店面需要3-5次才能成交。

3、在比传统木地板店面提高3倍木地板销量的同时，墙板和背景墙的销售单量占比达到木地板的20%。

4、客户回头率高，很多顾客感觉这里的购物环境优秀，推荐亲朋好友来东鹏木地板店选购，正是因为东鹏木地板解决了消费者选择装饰材料的困难。

(图片来源：东鹏木地板官网，侵删)

东鹏木地板店顺应时代的变化，推陈出新，实现了同样的店、同样的投入带来超过3倍的收益，成为目前装饰材料市场里的一个新亮点。

周祖全

2020年4月23日

(文章来源：东鹏木地板官网，侵删)