质量是什么？质量是一个企业赖以生存的保障，如果说一个企业所制造出来的产品或所提供的服务失去了质量，那么这个企业也就失去了市场，注定会在这个历史舞台上黯然倒下。可谓成也质量，败也质量，质量关乎企业的生死存亡。所以，在质量管理的路上，我们渴望并努力做得更好！今年我们从以下几个方面做出了改进：

一、把质量管理提上了新的高度：将质量管理部门从原来的二级部门，提升为直属最高管理者领导的一级部门，并把质量管理部明确分成体系标准、供应商评审、来料检验、制程检验、出货品质和客诉管理6项职能，各职能均在公司质量方针、质量目标的统一思想指导下，分工明确、各施其职，使得各管理模块都能充分发挥自身所长，共同打造有效的质量控制系统。

二、质量管理系统的规范化：聘请了专业的质量工程师，负责建立ISO9001：2015质量管理体系，使公司的质量管理真正迈入规范化、制度化管理的殿堂，目前对体系的整体架构已完成了前期的策划，相关的流程文件已在逐步、有序的建立当中。通过ISO9001：2015质量管理体系的建立并有效运行，质量管理水平将迈向一个新的台阶。

三、优化业务流程，提升工作质量：从去年开展导入ERP系统，并在今年逐步开始应用，通过ERP系统的建设，从客户要求的收集、转化、处理到产品自主研发、采购、生产、检验的交付等环节的流程进行优化，减少了不必要的环节，有效提高业务流程的运作效率，同时通过信息化的流程控制，降低了流程中出错的概率，有效提升了工作质量。

四、完善检验标准，提高质量控制能力：质量管理部结合多年来的实际检验工作经验，并参考国家标准、行业标准和客户标准，对我司内部的原材料、制程、成品的检验标准进行了全面梳理和完善，使检验标准更加明确、细化并更加符合客户和国家相关法规的要求，从而使生产人员和检验员有清晰的判断依据，有效的防止不合格品流出公司，为客户提供更加放心的产品。

五、优化考核机制，强化自主监控：公司全面推行绩效考核管理工作，全面、合理的对员工的各项工作进行评价，不仅使员工更深入的了解自己的工作方向和结果，从而持续提升员工的工作质量；而且，在制程质量考核方面，质量管理部也优化了对制程自检、互检工作的考核机制，促使生产人员从源头控制产品质量，更深入的贯彻“质量是生产出来”的理念。

总之，我们始终坚信“质量是企业发展的基石”，在质量发展的道路上，我们将会持之以恒，常抓不懈，持续提升产品质量保证能力，打造企业核心竞争力。在这质量发展的新征程上，让我们全体盾美人共同努力，严格遵守“质量经营、品质为上”的员工行为准则，使我们的产品和服务质量在行业竞争中脱颖而出，成为家居行业最具有品牌影响力的企业。