从2015年7月全新升级至今，被称作“北改第一单”的富森·美家居在已然成为成都家居消费必去的家居卖场。但纵观这里的地板展厅，富得利一定是最抢眼的一个，独具特色的陈列方式、被自然植入的各种体验区，将人们印象中地板门店应有的传统一一打破，而这样的门店在南富森还有一家。

富得利成都经销商：周裕晟先生

作为富得利年轻一辈的经销商，从2014年加入富得利的大家庭至今，几年时间的历练已经让这位90后的小伙子周裕晟变成更加成熟且有魅力。在他的带领下，成都富得利橡木生活馆的服务团队也一同成长，并成为了成都地板行业强有力的竞争团队。

用小众的思维打造特色门店

读过特劳特经典之作《定位》的人都知道，书中曾有这样一段忠告：“品牌应保持较为狭窄的聚焦。”意思是品牌应该力求在消费者心中留下独特而清晰的形象认知。

留学时主修市场营销专业的周裕晟就深知这个道理，因此他独辟蹊径，以小众的思维将富得利打造成了专属于用户的“小而美”。“富得利是一个大众品牌，但我们是按照用小众品牌的心态去做，做到小而美，扩大渠道。在产品表现和客户体验上我们下了很多功夫，在细节服务和售后，上下了很多功夫。”周总说道。

大众品牌的消费者常常会因各种各样的小因素而移情别恋，譬如价格、朋友的推荐等等，但一个成功的小众品牌却有着超强的粘性，消费者用情专一程度难以想象，他们在小而美的世界里活得更轻松，更自在。而为了让消费者对富得利产生这样的粘性，周总和他的服务团队从服务端口到销售端口、体验端口等，在每以个端口都打造了属于自己的特色。

成都门店门口

最好的设计就是没有设计

即便是在全国，成都富森美橡木生活馆也可以说是独一无二的旗舰店，因为它的设计十分有特点。

经营管理中，店铺的环境和氛围是十分重要的，因为它之将关系到消费者对门店的印象、消费者会不会走进门店，并且直接与店铺的业绩相挂钩。为了将自己的想法变成现实，周总首先就在门店设计上下来一番功夫。

“从设计端开口我们请了专业的设计师，从整个木地板的表达，我们希望‘藏大于现’，属于比较空的表现，因为没有的设计就是最好的设计。我们的空间做的更空一些，给客人的想象空间就更大一些。”周总说道。

成都门店内景

在产品陈列上，摒弃传统的大样展示，周总将所有产品打造成隐藏式、收纳式的，让消费者在参观时能更加专注地感受每一款地板的设计特色；为了还原真实的地板文化，店内设有地热体验间、拼花展台、法国橡木体验区、纯实木体验间，店内灯光的自然度达到93%。可以看到，橡木生活馆的每一个空间都被做到了极致，为消费者呈现出一种精致的生活方式体验。

此外，针对不同的客户群，位于南富森和北富森的两家富得利橡木生活馆也有着各自的特色。“北富森的店更加清爽一些，更加当代一点。南富森的客户年龄层会比北富森年长5-10岁左右，更偏中性一点，颜色上主要以原木色和白色。”周总解释道。但之所以在门店设计上费如此多的心思，实际上还有更深远的意义。

借助设计，让用户买到理想产品

“客户来到门店中，能够很快的感觉到服务团队的专业，感受到设计对空间的整个影响，让客户了解到地板在空间里面有哪些地方是需要他关注的，以专业的角度给客户更加细致的指导。”

谈到为什么要费如此功夫打造门店，周总款款道来。“传统的销售让客户关注环保、甲醛、质量、耐磨，但是我们让客户了解到富得利地板的颜色、质感在他的空间设计中有多么重要，以更加直观的方式让客户感受，我们为什么要选这款地板。”

成都门店内景（拼花区）

就像建筑大师路德维希·密斯·凡德罗提出的“Less is more”（少即是多），通过隐藏式、收纳式的设计将富得利的地板尽量少的呈现，反而凸显了关注度，让用户体验到地板设计的真正美感。

此外，周总还为门店配备了专业的设计师，同样的消费需求和产品在周总的团队手中却能搭配出多种设计方案，不仅给了客户更多的选择，更大大提高了门店成交率。

为了让团队能够提供更加专业的服务，周总也常常给店员们安排各种培训及团建活动。“通过长期的培训，我们的销售可以不通过看大块的样板就能把地板卖出去。”用服务和设计来帮助消费者选择到最理想的那一款，这样的业绩让周总十分自豪。

青年设计师论坛，网络直播现场

和团队一起成长，将富得利做大！

2017年尽管整个家居市场呈现出低迷的状态，但成都富得利依然取得了近两千万的业绩。而在周裕晟身上表现出的不仅是年轻创业者具有的创新精神，同时还有谦虚、内敛的品质。他坦言“能够取得这样的成果靠的不是我一个人，而是我们整个团队一起成长。”

成都两家富得利橡木生活馆的15名销售人员里，最小的仅20岁，最大的有40岁，入职最长的也有三四年。在经营管理过程中，周总也曾经遇到过难题，比如沟通、产品进度跟进、售后问题等，但在整个团队的共同成长与努力中，都很快迎刃而解。

尽管以小众思维进行经营管理，但如今周总最大的期望依旧是将富得利做得越来越“大众”，卖得更多更好。

富得利地板·橡木生活