问：强排式燃气热水器没有漏电保护开关会不会有漏电危险?

答：不会。燃气热水器不同于电热水器，水电是彻底分离的，而且燃气热水器的插头有接地保护，现在的大部分热水器都已经安装漏电保护开关。

问：恒温热水器在水压不稳定的情况下能恒温吗?

答：可以。需要注意的是，恒温有一个波动时间，比如设定出水温为40度，这时正常水压变小，水温会有几秒左右的波动时间，然后继续恒定在40度。

问：燃气热水器的使用寿命有多长?

答：国标有关标准规定，燃气器具从售出当日起，人工煤气热水器判废年限6年，液化气，天然气热水器判废年限为8年。燃气热水器超过判废年限后往往存在很大的安全隐患，应及时给予更换。

问：哪里燃气热水器可以安装在浴室?

答：除了平衡式热水器，其它都不能装在浴室。因为平衡式热水器工作时空气取自室外，再排到室外。

问：热水器烟管是直走还是拐走?

答：最理想的状态是拐一个弯后直走，但是因环境的原因无法实现时，只要保证不总长不超过10米就行了(一个弯曲等于2米)，换句话说，如果拐一个弯，则最长不超过8米;如果拐两个弯，最长不超过6米;如果拐三个弯，最长不超过4米。

问：多段热水器如何调温，为什么出来的水温并不是所调的?

答：多段热水器是不能调温的，它只能恒定加热的火力。多段热水器调节温度是通过调整放水量的大小来实现的，出水量越大，出水温度越低，出水量越少，则水温越高。

这问：热水器包装箱内有哪些配件，如果需要安装，且能正常使用，还需要哪些配件.

答：热水器包装内的配件可以参照热水器的说明书，除说明书、膨涨管、木螺钉外，还有一个弯管接头、烟管一根，玻纹管2根。安装还需要进气管、燃气球阀、进水阀。根据用户家里的实际情况，还有可能需要增压泵、三通、加长排烟直(弯)管等。

这问：热水器安装时，有些地方是需要硬管连接，有些是需要软管连接，请问：哪些是必须接硬管，哪些可以接软管以及软管的规格是怎样的?

答： 燃气连接管，目前公司所有热水器除了液化气的气源可以用胶管连接，其余的都必须使用不锈钢软管硬连接的;进气接头除了人工气用的是R3/4(6分管)，其余要用R1/2(4分管)(前期都是6分管的，从12月份开始的热水器安上面的原则);进、出水接头建议用金属软管连接，接口规格是R1/2(4分管)。

问：热水器排烟管是否能用在共用烟管里?

答：为了用户使用安全，不能用在共用烟管里，因为热水器在工作时产生大量的废气CO，如果排在公用烟管里会导致废气排放到其它楼层的用户家里，使其它用户中毒，这非常危险。