智能家居行业发展已将近20年，发展速度相对缓慢，这是什么原因呢？今天一起从前线落地的场景与现象，一起分析复盘其中缘由。

服务成本很高

在与多位合作伙伴的访谈与交流过程中，针对智能家居的落地共识是：服务比较重，综合成本高，主要有如下几个原因：

1、整个解决方案靠多种几十款独立的产品组成，从而导致出问题的点位与可能性加大，依赖的基础设施如wifi覆盖等因素比较多，加大了因为基础设施出问题而导致售后服务的概率。

2、产品多样，方案设计与施工方式各不相同，对方案设计、施工人员的综合素质有要求，人力成本高。

3、服务周期长，一个智能家居项目从开始到结束验收，3-6个月是常态。

怪圈循环

服务成本比较重，加上一些固定的人力店铺成本，如果利润空间不足，则无法盈利无法生存，所以只能删选客户，放弃其中追求低价的客户。放弃后订单数减少，人力、店铺等固定成本还在，于是，对少数剩下订单的利润追求进一步提升，进一步有些客户觉得成本过高没有必要，如此往复循环。

以上，形成了怪圈循环，认识理解这种窘境，才能更好的寻找突破口，打破原有循环，营造一个更良性的循环。

如何破局？

当前各大厂商与渠道伙伴，一直在做加法，让系统越来越强大，越来越复杂，实际到工地上，却有很多不通畅，忽略了落地效率工具与服务成本等因素。极联认为，加快落地的步伐，需要做减法，把系统做轻，把周期节奏做快，把施工调试售后的效率提升，才能打破以上的怪圈循环，基于此，我们提出了轻场景智能家居、轻场景智慧酒店理念，技术研发投入不仅在于产品，同时在落地工具、模式、售后等综合方面考虑配套，给渠道与项目做落地全链条赋能。

感谢合作伙伴们给我们提供的各种前线落地难题与建议，让我们一起努力，一起打造一套最落地、最省心的轻场景智能化系统。

(文章来源：极联智能家居公众号，侵删)