现在各行各业促销活动琳琅满目，各个节假日都有不同主题的活动推出，而各品牌加盟商也会推出自有的活动，而家庭中的家具购买算是家庭里面比较大的一笔消费，那么当我们品牌在开展大型促销活动时，作为销售人员的我们在顾客层面可以做些什么工作呢？

（图片来源：柜猫家居供稿，侵删）

首先，我们在引导的过程中要了解顾客真实的需求，要知道有时候顾客在表达上也会出现误差，或不想过早的表达他的真实需求。因此，作为一个销售人员，有效探寻出顾客的真实需求是非常重要的。“你家装修选的是什么风格呀？想买什么类型的家具呀？具体预算多少呀？”这是很多导购常说的话。当你还不能确定顾客真实想法的时候，不要急于介绍或推荐产品，这样做有时候会适得其反。

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其次，那就是不要总想着要赶紧把产品卖出去，要站在顾客的角度来判定顾客想要买什么产品。很多导购在介绍产品的时候，喜欢把自己固有的想法一味的强调并传达给顾客，而忽略了顾客的想法，这样做，很有可能会失去很多意向顾客。当你发现这种情况发生时，你一定得重新探寻一下顾客的真实需求，并加以强调。

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最后我们要做到激发顾客的购买欲望，找准顾客的购买的最主要动机，再通过场景描述，让顾客产生联想，参与其中，这样可以有效的帮助你快速成交。成交之后，后期的一系列售后，完善工作也是需要及时跟进，从而来全面促进以老带新工作的开展.使每一位顾客都能成长为我们企业的忠诚顾客。

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