如今，家居家装行业竞争激烈，不论是飞速发展的电商渠道，还是疯狂增加的实体店，获客成本激增。对于终端开整装定制店来讲，门店客流稀少，对导购能力的要求开始变得重要了起来。今天，小编就来说说客户进店到买单出门，这个过程中优秀导购应该如何去做。

（图片来源：柜猫家居供稿，侵删）

1，客户进店，少说话

一般来讲，在客户开口前，话多的导购是比较令人讨厌的。所以，在顾客刚进店，尽量保持少说话，少尾随；只需在进店时，说上一句欢迎语即可。如此一来，不仅给顾客留足挑选、思考时间；还能加深顾客对店面的好感。

2，时刻关注顾客动态

人不尾随，并不代表冷落客户；随时关注顾客动态，做好随时提供专业产品介绍的准备。比如，当顾客长时间盯着某一商品且若有所思，用手触摸产品或者目光搜索时，导购便可及时抓住解说的机会。

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3，产品卖点解说

在进一步了解之前，产品外观是引发顾客产生购买欲望的前提。顾客进店咨询，能否充分挖掘出产品的卖点在某种程度上直接影响客单转化。一般专业性导购在介绍卖点时，是通过材料卖点、产品功能卖点、设计卖点、价格卖点等方面进行解说，引导消费者毫不犹豫的剁手。

4，揣测顾客需求

如果在介绍完产品卖点，顾客还是不感冒的话；说再多也终将是白搭。这时候，优秀导购便可尝试用以下四个方法进行揣测其需求。让顾客参与其中，亲身体验产品的使用情形；触摸商品，用材质增加顾客好感；阐述价值，让购物变得物超所值；对比商品，最直观的揣测需求。

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5，抓住成单信号

经过卖点解说、揣测用户需求之后；依旧有购买欲望的顾客便开始释放讯息。比如出现：不讲话，若有所思；话题集中某件产品；关注价格、折扣；反复询问同一个问题等等。顾客一旦发出购买讯息，就不要继续进行产品推荐，缩小选择范围提供AB选择，帮助消费者选到喜欢的产品。

6，热情送客

热情送客与迎客形成呼应，形成良好口碑。据数据显示优秀导购的80%业绩，来自老客户带新。所以，开整装定制店，店员的形象、态度时刻都在为客户营造印象。

综上所述，开整装定制店，学会导购成交法，门店业绩想不好都难！如果您还在为开店团队配置建设担心的话，不妨考虑加盟柜猫家居品牌；总部定期为各地加盟商提供多元化培训课程。

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