有过家居建材行业经验的人，相信都有遇到过这样一个问题：客户进店多次，看似购买欲望强烈，却迟迟不肯下单。哪怕是店面在举办促销活动的时候，交了定金也存在变数。今天，小编就来给大家分享一下，开整装定制店，促销活动结束后如何高效追单？

（图片来源：柜猫家居供稿，侵删）

1、需准确了解客户购买需求、预算及可能购买时间

通常，客户进店意味着有产品购买需求，但产品的购买预算又决定了是否能成为我们的潜在客户。而且，在没有需求的情况下进行产品推销，失败的几率也是很大的。同时，也存在有购买需求的潜在客户，需求不强烈致使导购订单跟踪时间过长，产生变数。

2、了解基本情况之后，主动联系客户

“主动”联系客户是店员跟踪客户需遵循的原则，表现我们的诚意和服务姿态，积极主动与客户沟通，询问了解客户对我们产品及报价是否还存在疑虑，从而进一步了解客户的真实需求。

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3、把控与客户沟通的频率

跟踪客户形式是多样的，可以是电话、微信或是QQ保持与客户间的沟通联系；每周重要客户联系约1次以上，以表达我们对其尊重和重视。在沟通过程中，如果客户有回应，需做好快速响应体现我们的强执行力来赢得客户们的信任。

4、做好与客户沟通的细节问题

细节决定成败，第一次沟通目的在于留下好印象，忌讳刨根问底；以表示诚意，发信息注意不要群发、严禁出现错别字、语气要客气、解说言简意赅表达到位，表明有审核需求或是疑问随时来电吩咐等等。

综上，开整装定制店，促销活动后如何高效追单问题，关键在于与客户沟通注意细节。良好的客情关系维系，直接影响品牌的口碑以及意向客户的转化。

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