海尔绿色厨房·服务篇
挑选了环保的材料,经过了环保的加工,绿色厨房还未完全画上完整的句号。如果现场安装施工不当,厨房易造成“二次污染”。因此,海尔整体厨房的全程绿色安全系统中,将安装服务作为重要一环,为保证厨房的“全程绿色”把好最后一道关。
据海尔整体厨房专家介绍,由于厨房管道多,整体橱柜一般进行现场安装。在橱柜安装过程中,一部分是要在现场进行裁切组装的,容易被忽视的是封边不严密,这样有害物质容易挥发出来,再加上一些企业使用的不是环保胶,从而造成了厨房的“二次污染”。时间久了,释放出的有害物质会导致起疹子、流鼻涕、流眼泪等症状,甚至降低人体抵抗力。
为了避免此类问题的出现, 海尔整体厨房推出了绿色施工方法。首先是建立了一支专业的施工队伍, 安装人员身着统一的工作服、鞋套, 由总部定期进行“绿色培训” ,不断提高其专业的安装技能。其次, 由专业设计人员在装修现场做设计,采用进口的机械设备和绿色环保板材及辅料,按统一的技术标准,进行工厂流水生产,到现场只是进行一下拼装。施工过程中采用严格的工地标准化,让施工流程科学化,能将客户装修时家中的木工施工量减至 80% 左右,从而大大降低了客户装修现场粉尘、噪音等污染。这样的施工场面,在保证装修质量的同时,又能让用户远离噪音和污染,这些都是小作坊工厂所远远做不到的。为了保证施工质量, 海尔整体厨房还在现场悬挂施工服务监督牌,自觉请用户进行监督。
与许多企业“只管安装,不管其他”的单纯安装服务不同的是,海尔整体厨房将“增值服务”纳入 全程绿色安全系统中,为用户开辟了一条畅通的“绿色通道”。在厨房 安装完成后,主动为用户讲解使用规范及维护、保养的知识,力求成为用户忠诚、亲密的生活伙伴。 海尔推出的“一站到位,一票到底”的售后服务体系,为消费者提供了一体化咨询、一体化设计、一体化配置、一体化安装、一体化服务。用户只凭一张发票、一个电话所有的问题就可轻松解决。而行业内能提供这种专业化“一站式服务”的,海尔又是“独此一家”。




















