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【贺喜商学院】让客户进店就想成交的签单系统——五觉系统!

2019-07-29 10:03
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店内的销售氛围又该如何营造?在日常的销售当中,我们核心要打造的店内的五觉系统分是听觉,嗅觉,味觉,视觉和触觉。通过五觉系统使顾客从进店开始就对我们的店面有着非常好的印象,从而在导购员的引导之下不断的去倾听,不断的去看到我们的演示,从而签单。

店面氛围塑造有很多的小技巧。定制产品的时候做一些产品的小符号标签来引导消费者主动体验。比如:摸一摸,划一划,闻一闻等。

视觉

包括整个店面的这种空间设计装修的档次,然后产品的这个动线,灯光,销售道具,广告宣传册等,这都是在视觉的范畴内。

店面的销售氛围的塑造一定是在非常明确的品牌定位的前提下,能够找到每个店铺的视觉的要素。整个店面的视觉要素与其他的竞争品牌有所区隔,这样能够更好的去吸引消费者进入店面,并且形成购买。

嗅觉

嗅觉是店面的最能够体现潮流文化的一个感觉。中高端的品牌,店面里面对于嗅觉是有非常高的要求的,无论是咖啡的香味还是香薰的设计都是非常有讲究的。

导购员从他说话的这种口气再到这种衣服上喷的香水所使用的化妆品都能够去影响顾客。经销商在店里面一定要有香氛,让顾客能够进店后有非常舒服的感觉,另外对于我们的导购员也要有非常高的一个标准。

触觉

触觉是顾客对于产品最直观的一个体验。顾客通过对产品的触摸来感受他的质感,然后通过对产品的一些卖点测试,在顾客心中形成对产品对品牌的好感度,从而去驱动顾客去产生购买的欲望。

那比如说净水的品牌,在店里给顾客做一些净水的体验,比如说给他净化过的水去给他洗手洗脸,再用普通的自来水去洗手洗脸,皮肤的触觉有非常大的不同,从而可以去影响消费者的购买。

听觉

听觉是客户在进店后对整个店面背景音乐和导购员话术的一种感觉。背景音乐一定要选择一些节奏比较缓慢的比较舒缓的比较优雅的音乐。如钢琴曲,萨克斯或者欧美流行音乐等。舒缓的音乐,让顾客能在店面有更多的时间进行产品的选购。

促销活动说落地当天,可能有很多顾客进店,这时选择一些节奏稍快的音乐,让顾客加快购买决定。总之,门店听觉适时的需要做一些调整,针对店内的情况不同。

通过节奏的音乐来调整客户购买决定速度。导购在与顾客沟通的话术也是非常重要的一个环节,导购员的话术务必要做到专业。导购员的话术是否专业,能影响消费者的购买决定。平时门店没有顾客的时候导购通过演练不断的熟悉和完善产品话术。

味觉

很多经销商都会在店面为顾客准备些小零食,水果和饮料。在最终谈单的时候让消费者去吃些零食水果,喝些饮料,能够坐下来慢慢的去沟通,选购产品,逼单等。

小食品和饮料也能体现品牌,店面的档次。建议经销商在选择食品和饮料的时候尽量选择一些档次比较高的食品和饮料。既然想给消费者提供这套服务,就不要太计较成本。如果是比较低端的食品和饮料,消费者一般是不会使用的。

五觉系统,在日常销售当中使店面形成非常好的营销氛围,让每一个顾客进店之后能从这五个感觉上面体现体验到我们的产品,体验到我们的品牌。从而为活动签单打下非常好的基础。

(文章来源:贺喜集成灶公众号,侵删)

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