火星人极致服务——快!!
为回馈老客户,
火星人推出的
“老客户带新人回家享惠“活动,
得到了大部分老客户的认同和帮助,
在十几天里就有4000人参与
与家人好友共享高品质厨房生活!
活动成交率也在节节升高,
这一切都源于老客户的信任和支持。
信任和支持的支柱则是火星人极致服务。
火星人销量中52%来自于老客户转介绍!只有客户信得过品牌,才会主动将品牌介绍出去!
火星人一直坚持感动服务,快速、高效、满意,用心服务才能拥有超高客户满意度!
快
速
12小时,能做什么?睡觉、工作、秀恩爱……看起来能做完很多事,但你有没有想过,早上报修的工单,在你下班之前就能完成修理呢?
火星人售后维修向来坚持12小时快速维修服务,用户当天报修的工单门店当天就能上门处理好。并且12小时维修率已经达到91%!!火星人售后服务,不让客户错过每一个与家人团聚的用餐时刻。
高
效
支持火星人12小时快速服务的前提自然是服务小哥高超的维修技术,火星人所有服务人员都需要经过岗前培训,并且通过岗前测验才能正式成为火星人专业服务安装工人。
而12小时维修的另一个前提自然是门店需要做好准备,常用配件准备齐全,以备客户不时之需。火星人星级门店都拥有专用配件仓库,同时配备专用配件货架,物料卡、料盒等。确保配件拥有良好储存空间。
火星人售后服务人员培训中
满
意
品牌源于口碑,口碑来自服务。火星人凭借专业的服务管理体系和超高的客户满意度,荣获中华人民共和国商品售后服务评价体系,五星级售后服务认证。星级服务、用心服务、感动服务才是火星人精神的核心!!
火星人为你做到的远不止是这些!及时、高效的维修服务,贴心、仔细的保养服务。还有许多火星人服务小哥的隐藏功能等你开发!!
业界少有的贴心、极致服务,
搭配技术过硬、乐于钻研的服务小哥,
火星人售后服务所向披靡!!
12小时维修服务只是出发,
火星人极致服务没有终点!
火星人坚信,
售出不是终止,
服务刚刚开始!!




















