1

2017年7月底，被评为火星人集成灶第三期三星导购候选人，最初筛选候选人77人，晋升40人，其中38人是按照学分和业绩评选，2人微信粉丝。对于晋级，我心里是有胜算的。应证一句话：一份耕耘，一份收获。

作为黄山店店长，两年多的从业经历，占据我人生从业经历一个重要的比重。思想更开阔，性格更开放，更重要的是人生变得更精彩，这其中有苦，有甜，也有有辛酸。

2

上任之初，从着手装修到顺利经营都是从一无所知到样样精通。花这么多的时间投入进去，对于我来说，其实没有退路，其实对于很多做老板的人来说，都是没有退路。没有退路就撸起袖子加油干，傻傻的干，没有退路就是我前进的巨大动力。

成功之路，没有捷径可走，都是一步一个脚印踏实地走出来。开业之初总公司培训一个星期，立刻走马上任，没有经验可循，没有人帮助你，一个人独挑大梁。

3

接的第一个客人，我是记忆犹新的。夫妻进店，由于自身太紧张，讲话内容断断续续，业务掌握不是太熟练，客户还没呆几分钟就走了，由于自己害羞，没有留微信，也没有号码。一个人坐在那里，仔仔细细回味跟刚才那个客人说什么？从言语中去琢磨客人的意向。下次还会不会来？后来想想第一次进店没有购买，情有可原。但是从自己的身上折射出几个问题：胆子不大、业务不熟。眼睁睁看着客人走心里挺着急的，后来给区域经理打电话，针对问题，解决问题，克服自己内心的胆怯。当时范大区给了一个实质性解决方案：把《金牌导购手册》背下来。

就这么一句话，在接下来接近3个月的时间里，翻来覆去背诵，背起来是那么的枯燥，但结合实际就不一样了，来个客户就去把自己知道的都说出来，开始留电话、微信。回味过程，把自己遗漏的都留在心里，把《金牌导购手册》拿出来翻翻。争取下拨客人我能讲全一点。时间长了，最初的困难都克服，不紧张了，客人提出的问题都能解答出来，知识点也越来越多，2017年初给歙县店的导购人员培训，也是这么实行。

4

没有任何事，天生就会，经营和销售中，遇到的困难特别多。现实生活中方法永远比困难多。回到最初，那对夫妻还是买了我们家X2B/X，签单的时候，业主说了一句：就冲这专业，服务态度好，比别的品牌贵我也认了。

原先我从事的是旅＊＊业，一下180度大转弯。用现在心态来说，隔行如隔山，隔10座山又如何，隔10座山也要一座一座的去征服，征服了你就是人生赢家。

最初，谁会去量房？谁会去画图？谁会去跟客户去跟客户去聊火星人集成灶以外的话题？任何形式的交涉，都只有一个目的！在做好一个导购的同时，也好做好自身，7分看人，3分看产品。你的一举一动直接影响客户对产品的判断。不要刻意对的起谁，对的起自己的这份努力和公司对你信任。

黄山店 三星级导购汪玉洁