书山有路勤为径

学海无涯苦作舟

我们的企业文化“德行”的中“三爱”之一就是“爱学习”。那么，为什么要爱学习？学习到底有多么重要，对门店来说有什么意义，我们一起来看看吧。

学习对个人的提升作用

对员工来说，学习分为三类：学习产品知识、学习销售服务技巧、学习他人的积极心态。

我们都知道，三流销售，卖产品；二流的销售，卖服务；一流的销售；卖自己。做不了一流的销售，还做不了三流的销售吗？

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卖产品，要学习产品知识

专卖店之所以叫专卖店，不仅要求专卖店只买专一的品牌，更要求专卖店的员工要专业。这就要求我们的家人，要学习并熟练得掌握产品知识。

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卖服务，学习服务技巧

巧妇难为无米之炊，想卖服务，就得有好的服务。公司有火星人的五星级服务，门店当然也要有对应的五星级接待服务。

进门上水，最少备上三种，白开水（温热，冬天稍热）、绿茶、花茶。切记，一定要用玻璃杯，不能用一次性杯子。

接下来，零食，瓜果，当季的水果，薄荷糖、话梅糖，干果，都可以备一点。

最重要的，我们现在蒸箱卖的很好，蒸箱里随时备上蒸品，秋冬季节，红枣银耳茶、醪糟枸杞汤、冰糖莲子羹、桑菊枸杞茶饮等等，既要有温补的，也要有降肝火的。

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卖自己，学习积极的心态

工欲善其事必先利其器，想要有所成就，做好销售，不仅要具备专业的产品知识和最好的服务，还要具备积极的心态。做销售的，难免遇到一些问题。遇事的心态，决定了这件事，你能不能解决。客户在了解机器之前，首先了解的是我们的导购。

所以，接待客户，我们的微笑服务，细致讲解，再加上自己的状态，让客户眼前一亮。那么，我们的产品在客户心中的地位也会提升。

学习对团队的提升作用

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提升团队的学习力

一个人的道路，总是孤单的；一个人的战场，也是悲壮的；一个人学习，也很寂寞的。学习，一个团队，一起学习，你追我赶，共同进步。尤其是在学习过程中有PK的时候，学习氛围异常浓烈，学习效果也是出奇的好。

比如，产品知识的学习之后，制定一个规则，做一个小型产品知识的测试，输的人表演节目。也可以相互考查，问答PK，在一个愉快的氛围中掌握知识。单单背诵记忆产品知识，尤其是一些专业性的参数，记着比较费时费事，相互激励，几分钟也就记下来了。

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提升团队的创造力

我们公司的发展需要产品不断创新，我们的学习也要不断创新。学习方法的创新，学习内容的创新。一人计短，两人计长。团队学习，不断创新学习渠道，每个人将自己所学的渠道、内容、方法分享给队友，团队学习效果会更好。

比如，接待演练，在演练过程中相互指导，取长补短，把卖产品转向卖故事。学习每个人的成交故事，故事越积累越多，把它变成自己的故事。

在相互学习中，不断提升，团队的凝聚力也越来越强。

苏南区域 徐留树