继卖石榴的英语老师，一大波小黄鸭在某短视频平台上霸屏，吉首西收费站的小姐姐初恋般的笑容又引起轩然大波，据爆料：有司机为了能和小姐姐握手，一天4次经过收费站。那我就不明白了，小姐姐你的笑容如此美，你有没有用火星人集成灶？

言归正传，同样是工作，同样是接待，我们的终端销售人员能不能也像吉首西收费站的小姐姐一样露出八颗牙齿般的微笑服务我们的客户呢！

顾客永远只会从自己喜欢的人手中购买产品

所有做销售的同事应该明白，成交一部分是因为产品，更多一部分是因为销售产品的人。假如，吉首西收费站的小姐姐转行开始卖集成灶，大家想一下，她能不能把集成灶卖出去，或者说有没有购买者慕名找小姐姐买灶，答案当然是肯定的。

最好的销售不是卖产品，而是卖自己，给所有顾客留下美好的印象是我们销售人员应该做到的基础。交易的过程永远是，初步接触、愿意了解、逐步认可、信任喜欢、促成交易。我们终端销售人员，要像小姐姐一样拿出最美的微笑，把最好的状态展示给消费者，服务好我们的顾客，过程做到位了，结果也肯定不会差。

打动顾客的从来都不是产品的特点

而是带给顾客的利益

销售过程中，我们总会听到，该讲的卖点都给顾客讲了，讲的自己都快被自己感动了，可是顾客就是不买单。这和感情一样，你总用你自己认为是为别人好的方式爱着对方，认为可以感动对方，但是你恰恰不知这样的方式感动的永远只是你自己。

因为大部分销售人员没有把所讲产品的好处跟顾客进行联系，要明白消费者购买产品永远是为了满足自己，而不是满足销售人员，要解决好“你这东西好跟我有什么关系？”的逻辑。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

要成为优秀销售人员，一点就是要先成为好的消费者，去体验购买一次自己能力承受范围之内的东西，体验购买一次与自己能力相匹配的东西，体验一次超出自己预算的东西。

你购买时的心理就是你平时接待的顾客心理。这下，你就明白平时顾客到底是怎么想的，我应该如何对待。

对于产品为顾客带来得利益，别指望顾客自己联想，要直接介绍产品的利益给顾客

相当一部分消费者在购买过程中都属于非专业人员，你怎么说他就怎么信，尤其像建材行业，无需求就不会了解，永远要相信你比消费者专业很多。对于产品的好处带给顾客的利益要直截了当的告诉他，不要指望顾客自己联想。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

督导中心 郑世豪

(文章来源：火星人集成灶公众号，侵删)