因火星人卓越的服务管理，优质的服务口碑，浙江省燃气具和厨具厨电行业协会秘书长张秀梅一行4人，莅临我司调研指导，公司董事长黄卫斌先生对来访领导进行热情接待。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

考察过程中张秘书长与我司服务部部长于建德恰谈了未来合作的可能性，并对现阶段的服务工作给予了充分的肯定和高度的评价。

以用户为中心

致力打造高品质，高标准售后服务。

按照火星人的规划，在未来的3-5年中，伴随着终端渠道布局的日趋完善，火星人将在全国范围内建立起一支8000-10000人的高素质服务团队，他们形象统一、响应迅速、技能专业和服务耐心。

届时，他们每年的上门服务量将超过200万次以上，电话服务更是将达到600万次以上。

与此同时，火星人也会在服务上持续进行投入，以提供未来发展所需要的支持。比如在软件系统上，打造移动化、自动化、无人化和智能化的操作系统；在硬件上，则建立超过6000㎡的服务配件仓库。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

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董事长黄卫斌先生则表示定将把握集成灶行业的发展契机，不忘企业创业初衷与愿景：成为让人自豪的卓越企业。

(文章来源：火星人集成灶公众号，侵删)