俗话说“读万卷书不如行万里路！”天天在一个地方学习，不出去看看，你所接触到的，学习到的一定非常有限。多走出去看看，向更多人学习，我们才能接触更多人，学习更多方法，我们的思路也才能打开。做生意同样如此。优秀的门店都喜欢学习，然而只在当地学，只凭自己思考，难免会遇到瓶颈。因此，只有走出去看看，向更多人学习他们的经验方法，我们才能取得更大的进步。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

正因如此，为了让优秀变得更加优秀。10月28日，川南区域泸州店、眉山店、乐山店、宜宾店、雅安店、汉源店及巴中店加盟商从当地出发，进行了为期六天的游学之旅。

极致服务，带来惊人业绩！

游学第一站，大家到了湖北恩施店。恩施店因高达70%左右的老客户转介绍率而在全国火星人门店中非常有名。随着公司不断强调服务的重要性，各店都不断完善自身服务体系，使得老客户转介绍率越来越高。但是如何进一步提升服务质量，提高老客户转介绍率，很多门店都遇到了瓶颈。带着这样的问题，大家来到了恩施店。

由于到达时间已经较晚，大家没有急于交流，而是先参观了恩施何总的门店。其中红星美凯龙中厅的非标店使大家非常惊艳。该店设计简洁，但装修很有档次，且每天人流量大，为即将在当地红星美凯龙商场开设非标门店的家人带来了装修灵感及信心。

当晚，正值恩施店团队聚餐。聚餐后，门店售后服务团队开会。大家旁听了本次会议。虽还未正式与何总交流，但是通过旁听会议，大家已经找到了恩施店老客户转介绍率如此高的原因，那就是极致的服务！我们经常觉得自己门店服务已经做得很好了，但是真正给你服务加分的一定是细节。

会议中，何总为安装师傅、售后师傅、厨柜安装师傅、台面师傅以及文员共七人讲解了火星人服务的标准。大家对一些服务细节问题进行了讨论。比如厨柜安装好之后垃圾的清理，尤其是台面下面的灰；文员如何安排工作，如何回访客户；师傅如何跟客户进行交流，让客户发朋友圈；售后师傅与店面销售人员间的客户衔接……

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

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全面发展，销量自然水到渠成！

结束完恩施的游学之旅，第二天，大家又马不停蹄的来到第二站-湖北仙桃店。作为鄂东区域2017年销量第一名，大家迫不及待的要跟仙桃店李总进行沟通。

在缕缕茶香之间，大家一边品味李总的茶艺，一边和李总交流了起来。仙桃店2014年加盟火星人，加盟后销售额年年区域前列。之所以能取得这样的成绩，李总总结了四个字：“全面发展”。

自加盟火星人以来，仙桃店就多渠道，全方位的运营火星人品牌。广告、活动、设计师渠道、团队、网点……每种方法都用心去做。因此最终销量来源也很多，小的量多了，就是大的量。所以，当你不知道该如何做的时候，那按照公司方法去尝试。做了一定会有效果，而且随着时间的推移，效果会越来越好。当然，前提是要用心去做每一种方式，不是三天打鱼，两天晒网。

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用心细心，天定不负！

用心加细心的人，老天从来不会辜负。走进黄石店，大家第一反应就是这个店面真整洁，给人的感觉非常舒适，处处体现出老板的用心。黄石店今年的业绩非常好，区域第一名。在与黄石店老板汪总及陈总的沟通中，大家的感受就是他们每做一件事，都非常用心细心。

前段时间的设计师品鉴会，黄石店做得非常成功，在当地装修行业产生很大的影响。这离不开他们对活动每个细节的规划。

体验活动我们很多店都做，但是能一直坚持下来的真不多。黄石店请了一名员工天天在门店做菜，进行体验活动。平时小蒸，周末大蒸。为客户带来的体验感非常强，因此成交率也很高。

对待关系好的设计师，陈总还经常邀请到家里，自己下厨。这给设计师带来的感觉又更加不一样。因此设计师维护做得很好，带单率也非常高。

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渠道为王，人流量就是销量！

游学第四站，大家来到了江西南昌店。南昌虽然是个省会城市，市场容量大，销量自然应该很好。南昌一家店曾单月接单106台，这使得大家非常好奇，一定要去看看。

通过与店长的沟通，大家找到了答案。一是店面团队稳定，销售能力强；二是火星人品牌越来越强势，销售起来越来越容易；第三才是重点，进店量非常大，我们只待了短短半个小时时间，店里进店四波客户，其中成交一波，另外三波也很有意向。

所以，店面位置一定是我们开店需要考虑的首要条件。好的位置才能带来大的人流，从而产生大销量。

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精耕渠道，未来才能走得更远！

告别南昌，大家来到了抚州店。刚到门店，就被抚州店的大气所吸引。门头宽敞明亮，店内干净整洁，产品摆放整齐，厨柜高端大气，这才是高端品牌该有的店面。

然而抚州店如此成功，靠的不仅仅是这个店面。据抚州店吴总介绍，店内订单中设计师带单占比能达到30%，这个数字非常恐怖。而且吴总最近又和装修公司洽谈全包合同，一次性拿货就是几十上百台。通过合作，火星人在当地的市场占有率越来越高，品牌越来越响。未来，我们相信抚州店一定能够越来越好。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

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结束抚州之旅后，大家开始计划返程。途中经过湖南湘潭店，几位家人也与湘潭加盟商进行了短暂的交流。从一家店到现在即将五家店，湘潭加盟商的分享使大家信心更加十足。

随着所有加盟商安全到家，本次游学之旅圆满结束！九个人，六天时间，行程三千多公里！这一路很辛苦，平均每天五百多公里。但是每个人都觉得很值得。

出来一趟，笔记本记满了，手机备忘录多了很多字，脑子里留下很多东西。每位家人都为明年定下了一个大目标，且必将用实际行动来达成。

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川南区域 赖中强

(文章来源：火星人集成灶公众号，侵删)