随着集成灶行业的不断发展，品牌越来越多，竞争也越来越大。有很多品牌无论是从外观设计、功能、产品包装、营销模式都在模仿火星人。了解火星人集成灶的业主朋友第一反应都是火星人集成灶贵，但是没有业主会说火星人产品质量不好或服务不好。

就像我们去吃火锅，你会发现越是品牌的店生意越好，价格也不便宜。但是为什么还有那么多人宁可排上半小时队也要去吃呢？在顾客不了解这家店怎么样的时候，业主选择的就是好的店面形象。大气的门头，足够吸引他的灯光效果，吸引他（她）进店体验。因为这样的店面给人的第一感觉就是上档次、干净卫生、让人吃得放心。

火星人对每个细节的精艺求精，完善的双五星售后服务体系等。价值相信大部分家人都能通过自己的语言讲出一二三四来，但为什么客户还是没下单呢？那么我们也要回归基础，火星人定位中高端，我们确实比其它品牌要贵，客户也确实认可火星人品质。我们也要不断反思自己，我们门店的整体形象、门店布置氛围、人员着装、接待服务礼议、整体体验感等足不足以让客户信服。

高端的门店形象

品牌品质差异化的同时更多的是服务差异化。客户最终选择了，认可产品品质和价值的同时，更多购买原因肯定是销售人员的专业和优质的服务而买单。

高端品牌旗舰店的定位是什么，除了高端大气上档次的门头，从远处看足够吸引眼球的门店灯光和软装塔配效果。那么更多的是每个细节都做得非常完美。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

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专业的销售队伍

客户进店首先接触的是接待他（她）的专卖店服务人员，所以销售人员给他的第一印象是非常非常至关重要的，销售产品的同时我们更多的是销售我们自己。

一个专业的金牌销售团队，首先人员着装必须是统一的，男士统一黑色皮鞋、黑色袜子、黑色西裤、白色衬衣、黑色西装，配上领带更专业。女士统一高跟鞋，黑西裤、白衬衣、黑色西装外套，配上丝巾。哪怕是刚进来的新员工这样服装站在客户面前给客户的感觉也是不一样的。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

优质的门店体验

在火星人集成灶进店体验，有高端品牌形象店形象的同时，我们各式的饮品、瓜果、点心也许更加用心。针对不同的人群提供不同的服务，比如孕妇进店递白开水、年轻人进店递咖啡或果汁、老人进店递热水、热茶。

小朋友进店我们有儿童游乐区、糖果，让小朋友其乐融融，电视荧屏我们有小朋友爱看的动画片。

每天的蒸箱都使用起来，客户进店坐下后蒸品拿出来给顾客品尝。

这样做下来，你还在担心客户停留的时间会短吗？还在担心客户不给时间机会我们往下讲吗？

客户在门店停留的时间越长，了解的就越多。我们签单、售卡机会就越大。哪怕没成交通过这次进店体验也会加深业主对火星人高端品牌的印象。通过后期的跟进，大大增加了业主回头的机率。

产品差异化的同时，售前、售中 、售后服务的差异化也很重要。优质的产品体验和服务最终才会走得更远！

(文章来源：火星人集成灶公众号，侵删)