听着!别再让你的门店素颜出镜!
门店形象在日常销售中扮演着一个“推手”的角色,就像人与人初次见面一样,能不能对上眼,先从你的妆容、衣着来决定要不要深层次的了解你的内在,门店形象也是这个道理,要不要深入了解产品,门店“得体的妆容”起到了决定性作用。想要给自己的门店化一个美美的妆容,那店内陈列形象、人员形象及服务形象就是你的美容笔!
NO1:陈列形象
陈列=销售,他既体现了专卖店内的整体环境 ,亦是店内一名无声的导购。产品的成列应井然有序,干净整洁;助销道具的摆放要结合导购接待客户的习惯,拿取方便且整齐划一;再用精致的软装及柔和的灯光做点缀,凸显出店内高端的气质。
(图片来源:火星人集成灶公众号,侵删)
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NO2:人员形象
人员形象的统一管理,体现出销售人员的自律和对自己的高标准!军人的一身军装,站在队列里,给我们直观的感受是英姿飒爽、正气凌然;空姐的一身制服,站在队列里给我们直观的感受是端庄美丽、优雅娴熟;我们会发现,很多给大家视觉震撼、心灵一击的形象都是收敛了自我个性,突出了团队共性。因此,让客户看到我们人员形象的标准化、统一化的精神面貌,从而留下良好印象已是我们的必修课!
(图片来源:火星人集成灶公众号,侵删)
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NO3:服务形象
让服务成为一种主观意识。门店的接待服务在技术、技能上对我们的销售人员要求不高,只要员工具备积极主动为客人服务的意识,做到心诚、?眼尖、脚勤、手快,当然门店平时要备有水果、茶点以便客户食用,将“有型”服务转化为“无形”服务,让客人在不知不觉中接受到最优质的服务。
(图片来源:火星人集成灶公众号,侵删)
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优雅,首先征服人心,然后才是人的感官。当我们用心的服务让客户满意,让客户惊喜,那么后续故事的结局必将完美!
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