医生对症下药，病人才能药到病除，门店运营也是如此，找准门店薄弱点再“对症下药”，就能让门店在短时间内销售水平和业绩得到很大的提升！

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

火星人携手酷家乐，打造定制厨房桐乡标杆第一门店：提升门店的终端服务水平，精进设计师设计软件的使用，给顾客带来更加优质的整体厨房定制体验。

酷家乐培训老师与火星人厨柜培训团队于10月8日——10月12日针对桐乡火星人门店的店长、设计师、销售人员的困惑与薄弱点一对一攻克，整个门店人员销售水平实现了质的飞跃！

只需5天，你也可以像她一样介绍厨房定制产品！

想学习完整的店面运营流程！必戳！

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 设计师酷家乐作品

（1）基础知识培训

通过前期的门店调研与沟通，了解到门店的问题点与需求之后，给门店量身定制一套专门针对桐乡火星人门店的特色的培训计划。

第一项便是针对门店人员再次进行专业的厨柜培训，了解厨柜的材质与卖点，提高销售人员的专业度。

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（2）销售人员厨房布局与计价

作为前端销售人员，仅仅只会厨柜基础的卖点是远远不够的，要想提升专业度，就必须要会简单的设计与布局：针对顾客的户型提供粗略的布局和报价，然后对接设计师出具精准的方案和价格。

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（3）卖点与话术的总结

如何让前端销售人员自信地开口介绍产品，且可以用自己的话术来打动顾客，切实打消顾客对于产品的疑虑，是本次培训看似最简单、实际是最难的部分。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

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记住：最好的方法不是你告诉学员产品有什么卖点，而是让学员自己发现卖点。

于是在桐乡门店培训的4天里，每一天培训老师都让学员从浅至深去寻找样柜卖点，学员一天比一天讲解更加深入，再配合每天的角色模拟演练，很快学员们的状态从第一天的退缩、不自信变得侃侃而谈，甚至自己总结了一些非常出彩的话术，产品讲解地十分流利且贴合顾客需求。

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（4）店面销售动线与流程

每一个门店都会有自己的销售动线和流程，但是很多没有形成一定的明文标准。在与桐乡门店销售人员和设计师沟通之后，培训团队制定出一套针对桐乡门店的特色店面接待流程与设计的标准化流程，使得接单更加系统！

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（5）设计师设计提升

桐乡店两位设计师经验丰富，酷家乐软件使用熟练，此次培训更多的是帮助设计师更好地向顾客展示自己的专业度：例如基础知识学习、产品介绍、快速出方案、酷家乐软件效果提升。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

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同时将做过的小区方案结合酷家乐做成物料，让顾客可以快速看到自家小区户型做出的效果图。

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（6）考试与复盘

考试的意义不在于“考试”，而在于让学员去不断记忆、复盘，从而提升。在这5天门店打造过程中，每一天都会有笔试或者是演练考试，而学员们交出的成绩也是一天比一天优秀，还有满分学员诞生！

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

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通过5天的不断强化学习，最终的验收成果也是令人非常满意，但是项目结束不代表学习的停止，最终要通过业绩的增长数据来体现此次标杆门店打造的成果。

针对接下来培训老师对于门店应该如何维持学习气氛，如何提高接单量提出了新的要求，而且培训老师还会与门店保持密切的联系，进行持续的跟踪，让我们拭目以待最终的业绩增长数据！

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(文章来源：火星人集成灶公众号，侵删)