业务人员是一个门店市场之战的主要因素，小区业务、联盟业务、客户业务每一个模块都决定一个店发展是否长远的重要参考因素。业务中的客情关系是业务能够顺利、良性运作的重要筹码，而客情关系中的主角就是业务人员。

业务人员最主要就是如何塑造自己，如何让别人记住你。

1、着装一定要干净整洁，整齐。如果有统一的衣服一定要穿，让客户觉得你正规和专业。

2、提前做好功课，了解客户的时间去拜访，目前市面同类产品的一些对比，做好准备。

3、切记法宝，一定要增加与客户之间的信任度，这样有助于关系的进一步拉近。

要让客户了解你，提前去搜集各种信息的来源，包括商品的细节、卖点、价格，并把他们组织成有效的语言和客户去交流，客户就会了解你，会让业务推进的更加顺畅。

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最后让客户认同你是最关键的因素，需要在了解你的基础上去认同你，客户每天会遇到各种各样的业务人员，客户到底认同什么样的业务人员呢？

第一，真诚。因为业务人员太多顾客最担心就是被骗，所以真诚是客户认同你的基本要求。

第二，专业。你的专业客户会为你买单，对产品中涉及的知识要了明于心，并且有不同于其他同行的独特见解。

第三，替客户的利益考虑。选择客户适合并且可以更加有效的方案，有效节约成本。

第四，学会拒绝。有些人会想生意上门了还能拒绝，但是当客户提出不合理的要求时，一定学会拒绝，这是对自己的尊重。

第五，说到做到。对客户承诺的一定要兑现，不能做到就要明确告诉。切记你做出的承诺客户都会记住。

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