判断一个销售人员优秀与否的关键标准之一就是业绩，门店老板的关注焦点也是业绩，那业绩的来源在哪里呢？两个字——销量。众所周知，成交至关重要的点是信任，信任又是以销售人员的专业水平及服务质量为基础的。如何提升导购的专业水平和服务程度？开门五件事，形势迎战盘将为您一一解答。

直观感受会影响客户对门店的认知程度。统一的服装、高端的布置会使客户对品牌产生高大上的认知，这便是“形”。当客户走进门店时，能够感受到导购的激情，接受热情的服务，给客户一种宾至如归的感觉，这就是“势”。

激励并由知识导引的。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

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那么专业程度如何体现呢？“迎”与“战”的结合缺一不可。销售道具的准备，如VCR的播放、水果饮品的摆放等等，想客户之所想，做客户之所想，一切以客户为中心，为客户提供最优质的服务，这便是“迎”的体现。俗话说台上一分钟，台下十年功。“战”字则体现门店的日常训练，客户进店之前不断的讲解训练、产品知识的不断熟记......只有不断地实战练习才能给客户提供最专业的服务。

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古语云“吾日三省吾身”，不断的总结，不断地反思就是“盘”的体现。分析、复盘、总结是我们做好任何一件事的基础。对具体数据总结，对接待客户之后的反思，对客户需求的思考，以便最终做到全心全意为客户服务。

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开门五件事是形成专业销售习惯的必备要素，只有落实开门五件事才能使门店走向正规化，使销售人员更加专业、更加有激情，让客户真正感受到火星人的高端品质和优质服务。正如古人行军打仗言：“兵马未动，粮草先行”，开门五件事就是“开战”的“粮草”，是打胜仗的基础，是一个门店形成正规经营的方式。所以每家门店一定要积极参与进来，让越来越多的人体会到火星人的服务，感受到到火星人的热情。把火星人的服务带到全国各地。

(文章来源：火星人集成灶公众号，侵删)