每个门店都是整个营销系统中不可或缺的组成部分，而在每个单元中，店长这一角色起到了至关重要的作用，店长如何做到更好的引领团队，实现业绩的翻倍，是需要大家认真思考的问题，不论是业务技巧还是实际操作，一个优秀的店长到底应该做到那些呢？

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五心

信心：

对公司、对产品、对自己都要有信心，店长是团队的支柱，相信是首位条件，不论在什么情况下都要时刻保持信心。

爱心：

将爱心奉献给每一位顾客，每一位员工，做到爱他人，爱自己，店长应将爱表达在行动上，平时的上门拜访、定期的节日问候等等，都会给大家留下深刻的印象，心中有大爱，爱中有真情。

细心：

需要注意观察他人表情，并了解其内心世界，明白顾客想要的是什么，员工想要的是什么，抓住需求点，才能更好的服务，更好的帮助大家。

热心：

面对顾客或员工提出的各种疑问，要给予及时热情的接待，第一时间的问题解决，能够给人带来更大的安全感，更多的信任感。

耐心：

尊重顾客，尊重员工，尊重团队的劳动成果。耐心反复的去沟通，实地的了解情况，常怀利他之心，努力踏实做好本职工作。

六带

01

带自己

律他先律己，优秀店长是团队的焦点。管好自己才能更好的管好团队，那么管好自己要做到：管好自己的形象、管好自己的情绪、管好自己的语言、管好自己的姿态。

02

带团队

孤军奋战，其力有限，众志成城，坚不可摧。团队的力量是巨大的，所以作为店长，不仅要做到自己优秀，更好的带领团队一起前行，团队的配合才能达到更好的效果。

03

带观念

观念要开放，思想要跟上，我们要发扬多种精神：艰苦奋斗、与时俱进，接受新鲜的营销方式，积极的应用到工作当中，更好的服务员工，更好的服务顾客。

04

带状态

积极的人像太阳，照到哪里哪里亮。作为团队的重要人员，店长的状态决定了门店整体的基调，不论遇到任何困难，都应时刻保持积极向上的状态，带领团队突出重围。

05

带责任

领导者不仅是权力的象征，更是责任、担当的一把手。对团队负责、对品牌负责、对市场负责，不畏惧，成为团队的榜样，做什么的行为，就会产生什么的影响，店长要把奉献精神、敢为人先的精神充分发挥。

06

带激励

压力与动力双管齐下，才能产生更大的激励效果。不能一味的批评员工，也不能一味的表扬员工，站在实际的角度去思考，如何更好的做好团队激励管理。

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作为店长，在门店管理过程当中起着举足轻重的作用，做好五心六带，保持初心，带上状态，带领团队向更好的方向前进。

——运营管理中心  邢高珺

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