如果你想做好销售，请记住做好跟踪。

销售不跟踪，到头一场空，这句话不但符合市场营销定律，更加体现在我们的终端销售，给他们举一个生动的案例：

我们长沙经销商小戴，通过团购会成交了28套水槽，因为是团购，价格比较底，利润空间压得很低，但是他清楚的意识到这28个客户都是我们的准客户，既然买了水槽，肯定也需要厨房电器类产品，所以除了已经的成交，不可以放松深度挖掘的机会，怎么去深度挖掘，这个就是跟踪。

三天后，小戴打电话询问客户是否收到我们的产品?结果当然是安全送达。这就是跟踪，体现我们的服务。

六天后，小戴打来第二次电话，询问客户对我们的产品安装和服务是否满意，客户的回答当然是肯定的。这是她第二次跟踪，加深客户印象，还是体现服务。

再过两天后，小戴打来第三次电话：“突然想起来，您上次在我们店里团购的水槽，家里是不还在装修啊，我们这里厨房电器类品种很多，有时间可以带太太，过来看一下。“(先混个脸熟，再情感邀请)

又过了三天，客户还是没来，小戴打通了第四次电话，“本月我们长沙第一届装修文化节，我们在搞一些促销活动，对老客户，上门我们就有**厨房精品礼物免费赠送，这个周**抽点时间可以过来看看。“ (小赠品的勾引)这次说的“您抽点时间“和上次的“您有时间“，您看看，感觉一下，是多么的正能量。

我对她专业的跟踪工作印象极深。与之形成鲜明对比的是，在我们日常工作中，我们发现：80%的销售人员或者导购在跟踪一次后，不再进行第二次、甚至更多次的跟踪。这个就是销售做的好与坏之间的本质区别。

跟踪工作最关键的作用是使你的客户记住你，一旦客户有需求，采取行动时，首先想到你;跟踪的最终目的是销售，绝对不是我们经常听到的“您考虑得怎么样了“，这样的问题客户无法肯定回答。要成交首先要得到客户的肯定回答，要有肯定的回答，首先你应该设计好问题的答案。跟踪工作除了注意系统节奏外，我们更须注意其正确的策略：

1、为每一次跟踪找到漂亮的说辞;采取较为特殊的跟踪方式，可以加深客户对您的印象;

2、注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘;

4、每次跟踪切忌流露出你强烈的渴望，想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决问题，了解客户 在想些什么?他需要什么?

请记住：除了座店销售，客户带着需求过来的以外，只有1%的销售是在第一次接触后完成;如果有那也只能算运气。90%的销售是在第3至10次乃至跟踪更多次以后完成!如果你想做好销售，请记住做好跟踪。