5月13日—6月11日，帮扶收款40万；6月15日—7月14日，帮扶收款116万。

短短一个月的时间内，如何实现业绩从四十万到一百万的突破？漂亮成绩的背后，诀窍是什么？让我们一起走进杭州知嘛家，走进G能团老师刘扬靖与陈志桦的帮扶故事：

新店开业，抓住症结制定政策

(图片来源：金牌厨柜公众号，侵删)

知嘛家是阿里巴巴旗下家装家居品牌“躺平”与家居巨头“第六空间”联手打造的平台，融合了多个、多类家居品牌，以买手集合店的形态呈现，其中就有与桔家衣柜合作的全屋定制中心。

4月，知嘛家正式开业，大牌联盟的号召力和新颖的呈现方式，吸引了许多即将交楼的客户前来下单。惊喜之余，由于订单的暴增，一些隐藏的问题也逐渐暴露：门店设计师对定制缺乏经验、离职设计师遗留下的订单难以成交、开业积压的订单无人跟进……

在桔家×知嘛家全屋定制设计中心负责人高总的邀请下，5月初，刘扬靖与陈志桦来到门店，在与高总深入了解了店面情况后，三人商议制定出帮扶方案：前期以消化积压的定金客户为主，设计师设计能提升和业务能力提升为次；中期以设计能力提升为主，洽谈客户收取定金和尾款为次；后期当设计人员有了一定的自主能力，再着重以收取新的订单和帮助设计师成单促单为主，收取定金，提升业绩。

设计师培养，帮、带、扶促进成长

桔家×知嘛家定制中心有三个设计师，其中一个为定制品牌出生，成单能力较为成熟，而另外两名设计师在定制行业的经验较少，基础薄弱，刘扬靖和陈志桦的培养重心，决定放在两名新人身上。

除了培训基础知识：产品知识、三维家、方案制作、方案演示、展厅讲解外，担心新人在现场不知如何跟客户沟通，刘扬靖跟陈志桦就陪着测量。二人也进行了分工，一对一指导培训，争取让新人早日上手。

(图片来源：金牌厨柜公众号，侵删)

(图片来源：金牌厨柜公众号，侵删)

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知嘛家图片

刘扬靖所带的设计师之前做的是原木设计，对大单比较在行，但对于定制衣柜不是很熟悉，不太懂跟进客户，刘扬靖就一边帮助他消化手上的单子，一边告诉他如何跟进客户的方法，经过一段时间的锻炼，设计师对定制有了认知，加上陆陆续续配合成交了几个大单，对自己也有了信心，可以独立做单。

陈志桦主抓另一名设计师，帮她签下了十余个定金单。因为手上单子太多，陈志桦也会帮助她去消化， 基本上每一个客户都会帮助她去洽谈和成交，在陈志桦的引导和设计师本人的努力下，她很快就独立起来，可以自己去成交客户。

帮扶过程中，刘扬靖和陈志桦也在自己画图，他们做的图，或是自己全程成交客户，或是做完设计方案交给设计师去洽谈，协助促单、逼单，共促成了20个成交单，单值基本控制在2.5万元以上。

(图片来源：金牌厨柜公众号，侵删)

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(图片来源：金牌厨柜公众号，侵删)

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刘扬靖、陈志桦效果图

走向正轨 门店业绩突破百万

在问题逐一解决后，刘扬靖与陈志桦发现，5月份店内定金基本只收1千、2千，小额度定金对客户锁定力度不大，容易造成客户流失。

针对这种情况，刘扬靖、陈志桦也和高总讨论改变了收款比例，重新制定收定梯度，将定金调整到了5千和1万两个梯度。另外，为了让防止跟进客户不到位、出图和送货不及时的问题，刘扬靖和陈志桦也发布了硬性要求：“不着急入住或者是签合同的客户，可以在群里发早安图、节日问候；近期有需求的客户可以在群里和业主沟通方案或邀约进店收款；所有直接对接客户的人员，一定要了解报价的计算和每个品类的单价；对于有特殊工艺生产的合同，时间一律按最晚的签，以防止再次出现送货不及时的问题。”

到了6月，门店新接待的客户订单，消化时间基本可以控制在一周内，开业活动时余留下来的定单也在有条不紊地处理，门店流程也慢慢走向了流程化、完整化，状态越来越好。发展趋势良好，成绩同样令人振奋：6月场帮扶订单数43，收款1167887元！实现巨大突破。

(图片来源：金牌厨柜公众号，侵删)

现在的知嘛家，团队逐渐壮大。三位“老设计师”也有了足够的能力带新人，一对一帮助指导，分组PK，形成师徒模式。这样以老带新的模式，还将复制到另一批新人身上……而此次帮扶，也得到了负责人高总的高度评价，三人是合作伙伴，也是私下的好友。

知嘛家的帮扶已告一段落，新的征程陆续开启，也期待G能团的各位老师们，在帮扶过程中，捷报频传。

经销商寄语：

刘扬靖、陈志桦两位老师来到知嘛家，给了我们很大的帮助。两位老师在带队期间，善于发现问题，及时与我商讨解决方案，给出有效建议，在培养设计师的时候，也是不辞辛劳，毫无保留，让团队形成强大的凝聚力，另外两位老师谈单能力也非常棒！希望有机会能与两位老师再一次合作！

——桔家×知嘛家全屋定制中心高总

(文章来源：金牌厨柜公众号，侵删)