【访谈背景】房地产行业受国家宏观调控政策的制约，市场受到一定影响，一些地区进而影响到房地产的下＊＊业——家居行业，但我们也看到，旧城改造、新城建设还在大规模推进，家居行业仍将持续发展。2012年对家居行业来说既是危机，也是机会，因此需要家居行业在这个过渡期内增强自身的核心竞争力，创新产品和管理、营销模式，重新进入高速发展期。鉴于此，搜房家居网在全国发起2012年年终系列高端访谈，帮助网友及品牌商梳理这一年中发生的大事件，也让大家对家居建材行业有更深地认识。时值2012年岁末，搜房记者对凯蒂(北京)家具有限公司四川公司董事长伍海瑞先生进行专访，深入定制家居行业解析市场现状，并对定制家居行业发展趋势进行展望。

【访谈嘉宾】凯蒂(北京)家具有限公司四川公司董事长 伍海瑞

【访谈时间】2012年12月18日 下午14时

【访谈地点】成都搜房家居网直播间以下为访谈实录>>>>>

【搜房家居网】对于美国KD整体家居，一些网友还比较陌生。请先介绍一下KD整体家居的情况，包括KD这个品牌、产品市场定位、经营模式。

【KD 伍海瑞】KD整体家居是1999年在美国注册成立，当时我们主要做板材深加工和家具产品设计。2000年进入成都市场以后，可以说是成都市场第一个定制家居品牌。KD的定位是中高端，市场营销方面主要通过四家直营店(包括北门富森、南门富森、居然之家、红星美凯龙)来进行样品展示和陈列，让更多顾客看到KD的定制家居产品。KD进入成都市场以后，从北京总公司和全国四百多家经销商都有一个观点，那就是把所有的利润最小化，把所有的优惠条件，或者说更好地体现我们KD整体家居优势的优惠政策全部让给消费者。举例来说，广告这方面投入就要少一些，因为我们知道金子总是会发光的，把钱用在刀刃上，而不是过多的把钱投入广告营销和开拓市场上，我们向让消费者真切地感受到我们KD整体家居的优点，或者说体会到和其他品牌的区别。

【搜房家居网】定制家具行业名品荟萃、竞争激烈，加之2012年由于房地产市场的多番调控给家居业带来了前所未有的挑战，定制家具行业想必也面对巨大的市场压力。KD整体家居的产品竞争优势有哪些?能带给消费者哪些不一样的体验?

【KD 伍海瑞】从选材来说，我们不会选择脆、硬、裂这样的木材，而会选择适合作为家具产品的木材。制作产品的时候，首先得由专业设计团队为顾客设计，定制出适合顾客个性化的产品，包括实木墙体、墙砖、书房顶吊等。我们还采用德国的封边机，因为德国人在做工上是最讲究严谨的，做出来的产品就形成了顾客所想要的，顾客所能够表达或者对这一套房子的一种心情，这是我们主要的特点，我们能够为顾客做到这一点，做出属于他，适合他的产品，这就是KD人、KD家居、KD总厂、KD经销商共同想达到的目的。

【???房家居网】卖产品也是销售一种文化，很多美国的家居品牌都在不遗余力的宣扬其美式家居文化。不知道KD能带给成都消费者哪些产品与企业文化?KD产品对家居行业有哪些传承?

【KD 伍海瑞】KD在美国注册，最开始做板材加工和整体设计，我们从中吸取了很多美国家居行业的经验。我们回到成都之后，传承了很多经典的美式家居文化。为什么我们喜欢用木头做家具?因为这里面有祖辈的心血和人文的东西，你看到老家具就会知道祖辈曾经使用过它，所以KD的样式很少，但KD的样式都很经典，几年、十几年以后，都不会有太多的改变，而且依然能够显示出使用这个家具的主人的内涵和个性。KD是成都第一家做定制家居的品牌，我们不单单把西方的东西带到中国来，还把西方文化和中国文化相融合，做出更好更完美的家居产品，这是我们KD的品牌文化，也是KD想传递给消费者的理念。

【搜房家居网】关于定制家居，行业内相关的规定、标准比较少，所以需要企业自发地提高产品品质，KD是如何保证产品品质，从而让高品质的家居一代一代传承?

【KD 伍海瑞】首先，KD有实体厂，厂址在温江，从选材、做工、质量把控，消费者都可去我们的工厂里面看着工人制作，也可以去厂房参观。我们就想请消费者到厂里去监督，这样对KD的发展更好一些。做工和销售团队上面，都会有人反馈顾客的意见，而且会定期的对消费者进行回访，看我们在质量方面有没有什么问题，以此让消费者更好地理解我们的产品，因为我们能做到的就是做到最好，做好质量方面的提升，由此让我们KD所有的家具人更有信心，我们也欢迎各个消费者对KD提出实际的、有建设性的的意见，为此我们会高兴和乐意的接受这些意见。

【搜房家居网】近期电子商务在市场上掀起了阵阵风潮，“双11”还在人们的心中记忆犹存，“双12”的网络促销浪又袭来。您对电子商务有什么看法和展望?

【KD 伍海瑞】和搜房网做了电子商务之后，我们知道中国平均有60%的人上网，而很多上网的人热衷于网购，比如淘宝网，如果你在上面买东西，你就会相信顾客的点评。搜房网做电子商务非常专业，所以网友会相信它的信誉度。我们开辟网店也是为了方便我们的消费者，使他们更了解我们的产品。所以，我对搜房网做的网上店铺期望值非常高，也相信搜房网可以更好地打造自己的品牌和信誉度，并对商家进行督促。

【搜房家居网】这需要搜房和商家共同努力。

【KD 伍海瑞】与此同时，在网友相信搜房网的同时，搜房也可以起到一定的监督作用，让所有的消费者买得更放心。

【搜房家居网】时值岁末，KD有哪些市场活动值得消费者关注，可否提前透露一下?

【KD 伍海瑞】春节是中国人最喜庆的一个节日，在年底，我们会有一些活动推出，到时候我们一定会通过搜房网让各位网友知道我们活动的内容。

【搜房家居网】请您简要概述家具行业的2012年，同时请您预测2013年家具行业发展趋势。

【KD 伍海瑞】2012年整个房地产市场都不景气，可以说整个房产市场在全国大概缩水了50%，家居行业会受到一些冲击，其中有好的也有不好的，好的一面是，它淘汰了一些小的商家，一些不法分子和假冒伪劣产品。不好的一面就是，给我们一些知名品牌和非常有诚信的商家造成了一些难度，因为市场容量减少了。对于2013年，国家的宏观调控和土地政策可能会有所松动，在这期间，我相信能够经历2012年这样一个缩水期之后的所有商家，2013年他们一定会有一个更好的企业规划，它不单单是给消费者更多的优惠政策，而且对于产品质量和服务也会有更多的优势凸显出来。

【搜房家居网】感谢伍总做客精英访谈，也预祝KD在新的一年业绩节节高升。