我们天天在讲，开店做生意，要做好服务，顾客进门热情接待，买不买也要笑脸相迎，不能把生活中的情绪带到工作中，做好售后服务和会员服务，但你的服务真的对吗？

吐槽1：走哪儿跟哪儿

店员: “姐，需要看点啥，要不要推荐一些给你啊？“

顾客内心：我比你小，谢谢！

店员: “我们店刚上了好多新品，还有折扣，喜欢就了解下呗！“

顾客内心：反正就得把钱花这是吧...

每次去逛街，当你的手刚要触碰一件商品时，导购员像鬼一样悄无声息飘到你身边，给你狂轰滥炸一顿介绍，你碰一件，她介绍一件，就跟设置好程序的机器人一样，不厌其烦的重复N遍。天啦，本来好好的购物心情瞬间被打乱，心中几万匹草泥马呼啸而过~~搞得购物不像购物，贼一样的被监视...

吐槽2：睁眼说瞎话

店员: “你皮肤这么好，用这个颜色的口红特别适合你！“

顾客内心：你对旁边那个满脸痘痘的也这么说！

店员: “画这种眼线最好看了，很多明星都这么画。“

顾客内心：我眼睛小，并且我比你知道我怎么化眼线好看。

店员：“有没有人觉得你像哪个明星？“

顾客内心：我不看韩剧...

吐槽3：死命推销太反感

店员: “这个淡斑效果非常好！“

顾客内心：那你为啥满脸斑！

店员: “这个美白产品超好用，用一种比范冰冰都白；这个祛痘的特别管用，你看我以前跟你一样满脸痘，现在一个都没了，用一周就都下去了。“专业门店管理知识分享平台，搜索关注-门店运营管理。

顾客内心：我也没有满脸痘好吗！

店员:“这个面膜买一送一，要不要再买几片？“

店员:“要不要换购，买满五十可以换购；“

店员:“ 要不要办卡，办卡可以打折；“

店员:“换购真的不要吗？洗发水半价了都“。

顾客：不要不要都不要...

吐槽4：专业知识不扎实

店员: “我们这法国顶级奢侈品牌，所以价格略高也是理所当然的，这款BB霜是我家最畅销的产品。“

顾客内心：Excuse me？奢侈品还有畅销款的说法？

店员: “这个遮瑕只有一个色号。“

顾客：“我明明在这儿买过其他色号的...“

顾客：“有假睫毛胶吗？“

店员: “卖完了，有双眼皮胶，其实也差不多。“

顾客内心：得亏你家不卖胶水...

店员: “痘痘？ 痘痘就得深层清洁；长斑？长斑就得清除皮肤黑色素，得用深层清洁面膜；黑头？没洗干净脸，试试深层清洁面膜；黑眼圈？休息不好是不是？压力特大是不是？买个深层清洁，扫去垃圾，全脸轻松...“

顾客内心：卖补水产品的也这么说...

吐槽5：没有服务意识

店员：“今天来的都是瞎逛的，别理他们...（店员聊天状）“

顾客：这条街上化妆品店也不止这一家吧？走！

店员：“我们家没有进这个牌子。

顾客：“我前两天还看到了的，就在这。“

店员：“哦，那就是卖完了。“

顾客：“可是你们微信上显示有啊。“

店员：“我们找不到了。“

顾客：...

店员：“要退货？为啥退货？那你当时为啥买呢？“

顾客内心：你吃了还要拉呢！

吐槽6：充满了赤裸裸的歧视

顾客：“我能试试这个眼霜吗？“

店员： “这款380“（从头打量到脚）

顾客内心：我没那么火吧，你都知道我穷了啊！

店员：“你确定要吗？确定要我到仓库给你拿去，这里没货。“

顾客：我还没看到呢！

店员： “别乱摸，这个贵着呢。“

顾客：“我再看看其他的吧“

店员：又不买，瞎看啥？

现在很多门店的店员都很自以为是，无形中把顾客“赶出门店“，要想不被顾客厌烦，就要站在顾客的角度思考顾客到底需要的是什么服务！