【科大商学院】10分钟快速成单,这个技能你必须学会~
简简单单几句话,10分钟时间就能快速完成一单,而且被顾客连连夸赞,这个秘诀不可不知,将金牌导购作为目标的你,还不赶紧往下看!
案 例
一家童装店的导购员通过简单地询问和产品推荐,短短10分钟的时间就做成了一笔生意。
导购:女士,你好,请问需要点什么?
顾客:我想买两套小孩的服装有没有?
导购:女士,您要看多大小孩的服装,想看什么价位的呢?
顾客:哦,一两岁的样子,我想400元钱买两套。
导购(惊讶的表情):女士,很抱歉,您知道现在小孩的衣服普遍都很贵,因为小孩的衣服材质要求很高,对皮肤要没有刺激才行。在这个商场,这个价位可能没有太合适的。我可不可以冒昧地问您一下,您为什么要400买两套呢?您这个预算有上浮的空间吗?
点评:这位优秀的销售员问了一个关键的问题“为什么要400买两套“,正是这个问题准确地挖掘到了顾客的真实需求,促成销售的达成,加快了成交的时间。
顾客:我这次和朋友见面,姐妹家有两个孩子,所以需要给孩子见面礼。
导购:女士,那我清楚了,您其实不是要买衣服,您是想给您朋友的小孩带份见面礼,是吗?
顾客:是的,两个孩子,一人一份。
导购:女士,我给您提个建议,您听听看是否合适?我觉得送衣服并不是最好的选择:一呢,这衣服拿在手上东西太小,不起眼,不够大气;二呢,这衣服小孩要贴身穿的,万一有什么不合适也不好;三呢,说实话,女士您这400块钱的预算真还买不到合适的衣服。您说是不是?
顾客:恩,你说的有点道理,那怎么办呢?
导购:女士,咱们XX品牌不但卖服装,而且,咱们是专业做公仔玩具的。您不如送个公仔,拿在手上够大、够气派,咱们XX品牌又是大品牌,您的顾客一定识货。重要的是,公仔玩具小孩可不是天天抱在怀里的,不会给小孩的皮肤造成伤害,您觉得怎样?
导购此时看顾客有点动心,便主动地从货架上拿了一个很大的公仔下来。
导购:女士,咱们这款公仔今天正好在做活动,158块钱一个,2个才316元,比您的预算足足便宜了84元。
顾客:好的,好的,开单吧,就要两个公仔了。
顾客想花400买两套小孩服装,结果花了2个小时也没买到,这名导购却只用10分钟,便成功地向顾客卖了2个公仔玩具,说到底,这位导购准确地挖掘到了顾客的隐性需求,了解顾客想买衣服的真正原因,从而快速实现了成交。



















