蓝炬星优化的服务体验得到天猫平台的肯定，有幸成为大家电“无忧购”体验店铺，为广大的用户提供更加全面更加优秀的售前售中 售后服务。

(图片来源：蓝炬星集成灶公众号)

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“天猫无忧购”是天猫整合平台、商家、服务合作伙伴的供应链&服务能力后，强力推出的服务品牌。服务涵盖售前、售中、售后等消费者全链路体验场景，覆盖几乎天猫所有品类及商品。具体服务承诺包含：“极速退款”、“极速退货”、“上门取件”、“送、装、修无忧”、“一键求助”等，消费者可进入天猫商品详情页，便可简单识别该商品支持的服务。 

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家装大件也能上门取退，全国16城可率先享受“懒人退货”

售后服务一直是网购党最关心的话题，天猫推出“极速退货”、“极速维权”等多项极致售后服务。“在‘天猫无忧购’服务体系下，上门取退的服务范围覆盖了全平台99%以上的品类，大到家装重货、小到服装配饰都可以一键呼叫快递员上门取退”。

退款申请“0秒相应” 运费险用户有望实现“零运费退货”

天猫无忧购还为高诚信消费者开了“小灶”，诚信等级满足一定指标的消费者如有7天无理由退换货申请，可以无需商家同意，真正实现“0秒响应”。这样一来，在整套服务体系下，诚信消费者最快10分钟内即可收到退款。

在品质保障方面，“天猫无忧购”联合商家、保险公司、服务商等为消费者带来一系列行业内探索性的服务保障方案：

天猫大家电在“天猫无忧购”服务体系支持下，有望超出国家消保法规定，将无忧退换时效延长至30天；

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蓝炬星 健康厨房新选择

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(文章来源：蓝炬星集成灶公众号)