面对人才竞争越演越烈市场环境，如何挖掘人才、留住骨干成为了每个企业重点课题。2020年5月广东劳卡家具有限公司董事长吴建荣先生联合劳卡执行董事木元哲先生、劳卡总裁松尾秀昭先生共同发起劳卡英雄项目，希望有更多劳卡员工成为英雄并且以重激励机制奖励英雄。通过两个月时间，劳卡英雄项目正式启动，劳卡英雄项目旨在培养英雄、塑造英雄，以英雄人物为载体，落实企业文化，达成组织目标。

(图片来源：劳卡全屋定制公众号，侵删)

怎么样才能成为英雄？

尽职恪守、爱岗敬业就是英雄。想尽一切办法完成KPI、完成业绩就是英雄。其次，在岗位上发现问题和解决问题，这就是在劳卡的特殊贡献，就是英雄。只有踏踏实实履行职责，清楚自己的责任是什么，目标是什么，服务对象是谁，让客户感动的人，才能成为英雄。

一个民族需要英雄，一个企业同样需要英雄，而劳卡更需要普通岗位上踏踏实实，主动发现问题，解决问题，能够拼尽全力去完成KPI、完成自己的责任、用心服务客户的英雄。

传承劳卡英雄精神

2020年公司共产生:467名英雄员工，37名英雄主管，13名英雄经理。所有的英雄们需要通过层层选拔与考核，才能成为劳卡公司年度英雄，而最终9名英雄突破重围，收获2020年首届劳卡公司英雄。

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学习劳卡英雄事迹

英雄们做到了业绩突出、是解决问题的小能手，亦是感动经营履行先锋。纵使艰难刻苦，亦无惧风雨，他们披荆斩棘，乘风破浪，他们努力不休，坚忍不拔。“不服输”是他们共同的标签，“奋斗”是他们共同的信念！

英雄经理  张继

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张继，来自英雄城市武汉，有11年定制家居行业工作经验，2020年3月加入时尚劳卡，现任营销中心招商部总监职务。

2020年，张继带领招商部成功签约较2019年增长91%；全年建店数较2019年增长43%。其中，12月创造成交和建店数的双里程碑，多次打破劳卡成立以来单月成交及建店的记录，并双双创造年度新高。

一场招商会，从选酒店、制定参观路线、流程安排、会场布置到会议落地等一个个细微环节，张继总是率先垂范，只为经验缺乏的团队起到示范作用，为给客户最佳的体验，力争招商效果最佳。 

从厦门到江门，一连三场，张继躬身入局,挺膺负责，通过自身去感染、带动、传授整个部门。从最初亲自带头策划实施，到培养主管、组长接手全流程，并一路保驾护航，逐渐形成一套完善的招商会执行标准，同时为公司培养多名后备人才。

在张继所带领的招商团队的努力下，2020年，从被动招商变为主动招商，在7个城市做了10场招商会，高频次，快速反应，疫情后月月落地，现场签约率高达70%。

英雄主管  袁钧健

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袁钧健，2014年进入劳卡，当时任职花都直营销售店长，现任营销中心督导部活动组主管。2020年，袁钧健带领团队帮扶业绩达成7285w，达成率为113%，比去年2019年帮扶店面增长39%，业绩增长38%，全年帮扶终端门店突破百万店共计25家，帮扶终端店面业绩稳定增长70%，全年团队业绩排名部门第一。

2020年3月，受疫情影响，全国店面业绩指标都不理想，疫情重灾区的湖北区域更是一塌糊涂，整个湖北区域陷入低迷，无人敢挑战帮扶。

正在此时，袁钧健主动请缨带领活动组团队，组建湖北扶持小组，制定湖北专场线上微信爆破，动员湖北区域经销商，给湖北的经销商带来极大的信心和关爱。通过5天时间精心筹备与执行，3小时活动落地最终超额完成线上微信收定68单，超过目标18单。

袁钧健还通过团队PK机制、百万店系数晋升、活动奖金绩效、英雄奖等激励方式调动组员积极性，带领团队成功达成公司目标。

号称营销中心“拼命三郎”的袁钧健，每天夜间23点的办公室都有他的身影，虽然人不在终端店面，但却时刻关注着团队的业绩，每当月末冲刺来临，他主动带领团队认领业绩目标，带领团队月末冲刺，超额完成业绩指标，为公司创造更大利益，为团队争取更好成绩和荣誉，感动客户，感动经销商，感动员工！

英雄员工  黄铁壁

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黄铁壁，80后，湖南永州人，2019年8月29日进入劳卡，任职招商部招商专员。

黄铁壁在2020年个人业绩超额完成全年目标，全年完成签约28家，签约达成率155%。完成建店20家，建店完成率166%；个人建店业绩占比全部门13%，超过部门人均建店5倍，超过部门第二名8家。

2020年初受疫情影响，客户无法到访总部考察，投资开店热情受阻，我们亦无法出差实地拜访。黄铁壁心想：与其坐以待毙，倒不如转变跟进策略。他实时关注疫情状况，主动与意向客户保持高频联系，让客户第一时间掌握公司和行业发展最新动态，给予客户信心。在4月初疫情还没有完全稳定的情况下，第一时间选择出差江苏和山东，为客户答疑解惑、排忧解难，成功带回来两个加盟合同。

在8月份，跟进江西颜总时，十几个定制品牌的招商经理同时围攻客户，在只接触颜总3天的情况下，黄铁壁果断出差当地协助客户选址、考察市场。在如此激烈的竞争下最终突围成功，再下一城。 

2020全年个人主动出差11次，完成9个签约，签约率82%，建店率89%。

思路决定出路，这就是劳卡“快速反应”的招商经理黄铁壁。对工作认真负责，跟进客户快准狠，不辞辛劳，一直在路上，用自己的双脚去丈量最强招商人的成绩。

英雄员工  王严

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王严，95后的新生代力量，2017年5月9日入职劳卡，现任郑州直营首席设计师。

2020年度王严个人业绩完成196万,月均收款16.3万，远高于郑州设计团队每人月均收款8万元的水平；8月份个人单月收款54万，实现了郑州直营成立以来个人收款单月新高；整体成交率为39%，个人成交率为41%；整体客单值为3.1万，个人客单值为3.2万，成交率和客单值高于整体平均水平，王严给整个郑州团队带来了极大信心。

11月的某个深夜，王严接到着急装修需要快速出图的客户，量尺后接近凌晨。第二天方案完成，高效真诚的服务让客户吃惊。可客户二次进店时却因价位问题没能成交。 

王严没有因此放弃，依然积极帮助客户搭配整装，站在客户的角度为其提供专业建议，并每天都保持粘性，直到月末的晚上11点感动了客户，带着色板和方案再次拜访客户并成交。 

客户说：“我做销售这么多年，没有见过这么服务客户的，从内心里感谢你们。”记得那天非常寒冷，可内心却无比温暖。

作为首席设计师，王严一直秉持着以客户为中心的理念，奋斗在一线岗位。对客户，她不遗余力，经常牺牲每个月仅4天的休息日，没有任何怨言；对同事，她总是默默协助，陪同新人讲解方案，客户走后分析原因，授之以渔助其成长。

劳卡希望每个员工每个干部都可以成为英雄，而英雄就在全体劳卡人之中。劳卡的英雄，越是艰难险阻，越显担当作为！

(文章来源：劳卡全屋定制公众号，侵删)