互联网时代，网红常见，但工匠却难得。

工匠精神时时被提及，被宣扬歌颂，只因在浮躁的社会氛围中，唯有工匠赋予物品厚度与温度。

2020年度生活家十大工匠在生活家大会上揭晓，他们是最普通的生活家人，在他们之中，有连接产品端的一线操作工，有最贴近消费者的地板铺装师......有人十年磨一剑，干一行，钻一行，精一行；有人专注服务，把让客户惊喜作为最终目标。

致敬劳动者

(图片来源：生活家地板供稿，侵删)

天津厂李洪岩

主动改进设备，提升产品产量

天津工厂生产部的李洪岩入职生活家已有12年，十二年如一日，李洪岩在操作工的岗位上如切如磋，如琢如磨，技艺日益精进，为公司设备改进和产量提升做出了重大贡献。

在生产1530规格产品时，总会有来料被压斜，导致不同程度的报废，多则三五十支，少则一二十支。为了改善这一问题。李洪岩不断地调整设备，经过一段时间的测试，将侧压气缸往前调20毫米，把定位短槽由原来4.4毫米改成3.5毫米，完美的解决了由于压斜所产生的的报废问题，不仅改进了物料偏差问题，还提高了1530出材率。

李洪岩在日常工作中擅于观察，常把不起眼的小事放在心上。企口大锯机械手横向皮带价值几百元，常常用了一个月就损坏，李洪岩感到很心疼，常常思考怎样才能让皮带使用寿命更长，为公司节约资源？经过2个月摸索，李洪岩发现是压轮不平衡所致。经过调整压轮角度提高压力减少摩擦，多次测试没有问题后开始投产，皮带不耐用的问题彻底解决，由原来1-2个月换一次到后来6-7个月更换一次，李洪岩为公司节约了大量的生产成本。

由于来料的不同，对设备的定位要求就不同，为了提高生产效率，李洪岩利用下班时间，反复测试及调试设备，发现将大锯后定位改成前定位，既解决来料偏差所造成的定位不准确问题，又提升了产量，由原来每小时750平米提升到1000平米。

(图片来源：生活家地板供稿，侵删)

成都厂汪涛

车间里的“多面手”

成都厂生产部操作工汪涛被大家称为工作“多面手”，他主动学习，勤于摸索，能胜任大锯、小锯、豪凯等多个岗位的机手操作技能；他以旧带新，毫无保留地教授新员工，不怕竞争授人以渔；遇到困难，他积极探索，主动寻求解决办法，为生产赶工期，为公司降成本。

2020年，工厂多片锯换新设备，但安装刀具的主轴大于刀具内圈的直径，导致刀具无法安装。经过商讨，大家决定委外加工，缩小主轴直径。但这会生产一笔不小的费用且会导致生产滞后两天，订单延误以致无法及时交货。由于平时的调试经验积累和周密的思考，汪涛提出打磨刀具安装接触面，扩大刀具安装接受直径，经与机修部进行详细沟通，确认可行，最后仅花几元钱半小时就解决了问题，有效的保证了生产顺利进行。

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中山厂罗梅秀

产品质量的“守护者”

身为公司品保部的品检员，中山厂的罗梅秀深切的知道产品质量是企业之本，品牌之源。罗梅秀工作态度积极主动，认真做好本职工作，并协同车间管控好品质，杜绝不良品流入下工序及市场。

早前，企口车间生产产品高低差、斜头、崩角频繁发生，成品报废率极高。罗梅秀调至企口车间后，和车间主任多次沟通，分析原因，排查问题。并对车间品质严格把关，严格按照标准执行首检、巡检，针对企口尺寸严格控制，发现问题时及时反馈停机，调试合格后生产。从平时一小时拼台抽检一次后到一小时拼台2-4次，终于解决了高低差、斜头的问题，且工作得到公司领导的认可及嘉奖。

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中山厂苏保林

车间里的调刀大师

中山厂的苏保林非常喜欢生活家这个充满热情上进的大家庭，入职九年就是最好的证明。这九年里，苏保林像一颗钉子一样钉在企口车间的岗位上，在工作中认真负责、谦虚谨慎，力求提升工作效率和产品品质合格率。

作为一名生产一线员工，苏保林一直努力学习本岗位的设备操作和维护，有深刻的产品品质意识。如何调整开槽刀具能让板材之间的拼接没有缝隙，没有高度差？如何锁定调机时间？苏保林将简单的事情重复做，真正做到干一行，钻一行，别人需要一小时调好的机器和刀具，苏保林只需要一半的时间，大大提高了车间的生产效率。在2019年中山厂举办的调刀技能大赛中，苏保林凭借精湛的技艺荣获二等奖。

九年的沉淀，在平凡的岗位上或许不能在某一时刻带来巨大影响与改变，但是它们正在每一次机器调试上，每一次板材划过刀具的瞬间，每一次遇到设备问题快速处理的时刻闪闪发光。

(图片来源：生活家地板供稿，侵删)

中山厂刘广伏

小建议能起大作用

五十多岁的刘广伏来自湖南，入职生活家中山厂将近八年，由于不会讲普通话，刘广伏很少跟身边的人交流，沉默寡言的他将所有的时间都用在工作上，八年来，他多次获得公司的优秀员工奖、十大工匠奖。作为公司的调胶机手，每次遇到设备操作异常，他都能第一时间处理好设备问题，优化调胶工艺提升产品质量和工作效率。2020年上半年辅料成本超标，其中胶水实际使用量超出预期，刘广伏通过分析原因发现面粉质量潮湿，多次建议面粉等级由B粉全部改为A粉，并多次上报领导，大大减少了辅料成本，通过改善辅料成本达到标准。

(图片来源：生活家地板供稿，侵删)

湖南长沙周正军

耐心是我忠实的助手

"我有两个忠实的助手，一个是我的耐心，另一个就是我的双手。"文艺复兴时期法国思想家蒙田曾说，耐心对于手艺人来说是难能可贵的。

铺装地板并不是简单的地板之间的拼接，由于木皮的自然属性不同，每一块地板都会存在一定的色差。如何将颜色纹理相近的地板组织在一起，是铺装工作的一项重任。

2020年5月中旬，客户张老师根据家庭的装修风格，购买了少许结巴的实木产品，但在安装时，客户因为地板色差和结巴的问题想要退货。门店找到正在休假的周正军师傅，周师傅立马返回工作岗位到客户家进行协助解决，周师傅耐心地给客户讲解实木地板的特性，但是客户不接受，后周师傅与客户协商先进行试铺装看看整体效果，如果客户不满意再进行退货。周师傅把地板全部拆包并对每一片进行筛选，把色差大结巴多的地板进行过度，保证整体效果。客户看到周师傅预铺整体效果很满意，告知师傅可以铺装，在铺装过程中周师傅又对细小瑕疵进行处理。铺装完成后周师傅又为客户进行全屋吸尘处理，把柜子等地方都进行清理。等客户验收后，周师傅又给客户进行成品保护。周师傅的行为远超客户心理预期，客户很是感动。

后来，客户介绍同事到店买地板，必须指定周师傅安装，根据周师傅的时间安排自己的装修进度。

周师傅靠双手和耐心打动客户，超出预期的服务细节增加了客户对品牌的信任度，用服务隐形助力销售。真正的做到不止让客户满意，更让客户惊喜。

(图片来源：生活家地板供稿，侵删)

吉林长春曹文龙

安装队的领头羊

2020年是生活家地板吉林分公司服务升级的第一年，也是曹文龙入职生活家的第一年。时间紧任务急，作为新员工，曹文龙要积极适应公司文化，作为安装队队长，曹文龙要和同事们磨合，尽快担任起队长的职责。如何将总部的服务标准落实到吉林市场？曹文龙因地制宜，结合吉林分公司现状，制定了相应的标准和奖励机制并监督执行。

建立客户铺装群：曹文龙每天监督工人把铺装现场每个环节的图片上传到该群并同步发给业主。同时，严格执行五步操作：统一形象的自拍照上传---PE膜铺设上传---胶带粘贴缝隙上传---地膜、PE膜上卷5CM照片上传--预留缝整齐划一照片上传。

精益求精、细节处理：遇到客户地面有石灰颗粒、地面局部高的情况下，都免费处理；遇到业主家里布局非常复杂及暖气管等情况，在业主没有要求的情况下都反复的切割、比对，直到完美。曹文龙的细致、耐心的工作得到了业主的认可和好评。

曹文龙在平凡的岗位上为万千的家庭提供生活家的优质服务，践行着生活家“以专业力量与匠心情怀，提供优质服务体验，创造美好居室环境”的企业使命，也使得这份平凡的工作不再平凡。

(图片来源：生活家地板供稿，侵删)

江苏宿迁王华权

铺装岗位上的十一个春秋

“不管做什么，勤快准没错。”年过50岁的王华权不懂什么是工匠精神，殊不知，他的朴实、认真、仔细、精益求精在十一年的漫长岁月里铸就了难能可贵的工匠品质。“眼勤，手勤，嘴勤，腿勤”，这是他一直坚持的“四勤”习惯。“态度”是他喜欢挂在嘴边的一个词，他常常说：“你对待工作是什么态度，工作就会给你什么结果”。

2020年5月中旬，在一次铺装任务中，因临时帮客户处理其他问题导致手指受伤流血，但他却只是简单包扎继续帮客户处理。客户对王华权的服务态度和铺装质量特别满意，特意送了一面锦旗到门店，并介绍了十几位客户来购买生活家地板。而这仅是王华权得到的众多锦旗中的一面，每一面锦旗的背后都是王华权兢兢业业的付出。

今年七月下旬，因学校工地要及时交付，王师傅带领施工队在厦门路小学连续加班两晚 ，收工回家后准备休息，却接到一客户家地板因下雨泡水的消息，王华权二话没说马上赶往现场处理，经过几个小时终于把地板拆完，并交待客户等地板晾干了，再来重新铺上。客户被王华权的行为感动，坚持要支付500元工费，而王华权表示这是一个地板安装工应该做的，不需要额外报酬。正是因为王华权严于律己，恪守奉公，让客户更加信任生活家这个品牌。千千万万的王华权正是生活家行走的“代言人”。

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湖北监利谭忠康

急客户之所急，想客户之所想

铺装地板时，谭师傅都会上门量尺，与客户现场沟通，对地面平整度和地面含水率进行检测，对于地面不平整的会与客户沟通，详细讲解地面不平会导致的后果并给予专业的建议和帮助，遇到问题不大的地面会主动帮客户整改地平。2019年8月份，业主铺装地板时，水泥工的地平已经完成，但谭师傅测量地平时发现地面平整度差异非常大，无法到达安装要求。客户与瓦工师傅联系后，瓦工师傅采取不理睬的方式挂断了电话，业主感到气愤和无奈！业主是装修小白，不知道如何是好，谭师傅主动提出来帮客户来做地平找平。让客户买来腻子粉，用腻子粉填补，用手磨机打磨地势高的地方。最后将地面全部整改平整。谭师傅的服务态度深深打动了业主，后期给门店带来了不少回头客，谭师傅也由此与客户成为朋友。

2020年5月份，半夜12点业主家水管爆裂，谭师傅连夜赶到业主家，帮助客户进行家具家电转移，家具清理完毕后，地板已经开始起鼓了，定制衣柜也已经发胀了，谭师傅马上对地板进行拆除，把地板全部整理放在阳台上，对地面进行清理。全部弄完已经是早上5点多了，业主对谭师傅的工作效率非常满意。业主说在他无助的时候，不知道怎么办的时候是我们生活家地板给了他一分安心和保障。

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黑龙江哈尔滨赵玉峰

工匠技艺，匠心传承

哈尔滨生活家的安装工队在2015年做了一次深化改革，由原来的外包工队变革为公司直管，铺装服务体制自此以后有了一个质的飞跃。

赵玉峰师傅一直默默地为公司的各项举措提供支持与配合。地板铺装的工作看似简单，但实际操作中却有很多细节和技巧，这时考量的不仅是安装师傅的服务态度，更多的是责任心和过硬的手艺技巧。

曾经有一位客户家里垭口部分非常难处理，由于地面高，导致垭口短一截。当时铺装工作已经结束，赵师傅已经回家了，客户打电话询问，赵师傅又赶回来，非常细心，还很聪明。利用旧垭口剩的那部分，削薄，截断，胶粘，弄的严丝合缝。最后还用美容胶美化了一下。客户高度赞扬生活家品牌产品及安装服务，并表示一定会介绍周围有装修需要的亲戚朋友介绍生活家！

安装师傅在工作过程中，会使用到很多工具。尤其是异形铺装，由于会涉及各种角度及多材质物料拼接，施工的难度很大，铺装的精细度对整体效果呈现有着决定性作用。哈市经过安装改革以后，工人队伍精益求精，安装服务标准不断提高。正因为有一群像赵玉峰这样兢兢业业，手艺高超且职业操守极好的铺装师，才能使哈尔滨生活家地板在业界享有良好的服务口碑，受到消费者的喜爱和支持，才能在激烈的市场竞争中拥有一席之地。

(图片来源：生活家地板供稿，侵删)

(文章来源：生活家地板供稿，侵删)