市场的竞争归根结底是对客户的竞争，客户的满意度是检验我们工作成功与否的标准。

为了进一步提升客户满意度，提高售后服务质量，5月13日-5月17日，在公司领导的支持下，售后部门组织开展了为期5天的售后技师培训。

(图片来源：朗诗德净水器公众号，侵删)

领导开班发言

5月13日，朗诗德总经理朱星宇先生参加了本届技师培训开班典礼，朱总在致辞中首先代表公司欢迎大家“回家”，随后重点强调了售后对于公司的重要性，他表示，售后技师是连接公司与客户重要的一环，至关重要，他希望通过本次的培训，大家再回到工作岗位时，能够充分运用所学，在工作中起到“传帮带”的作用，提高服务质量，从心出发，让服务变得更有温度，给客户带来最优质的服务。

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在为期5天的培训中，公司安排的专业讲师对学员进行了多款产品的培训、实操以及业务知识讲解，帮助学员了解产品知识的同时提高专业素养。

培训课程结束后公司还针对学员分别进行了书面考试和实操考试，检验大家的所学以及掌握情况。

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售后技师作为公司与客户之间沟通的桥梁，其专业程度在一定程度上就代表公司的专业程度，所以售后技师的素养至关重要，售后技师的培训工作更是重中之重，朗诗德高度重视技师培训工作，每年定期开展技师培训，目的只有一个，那就是：提高售后服务质量，提升客户满意程度。

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5天的时间说短不短，说长也不长，但足以让学员们对公司产品、生产工艺和原理、售后服务流程有更加深入的了解。

相信通过此次的培训，对于他们以后的工作将裨益良多，也将为公司后续在市场上的其他工作的开展奠定扎实的市场基础。

至纯、至净、致所爱

朗诗德，深耕净水领域的中国自主品牌，深入各地剖析水质，打造适合国人的产品。以提供消费者幸福和健康为使命，保证最后一厘米用水的至纯至净，用心牢记每家每户的净水需求。

客户至上的服务，不分昼夜的坚守，赢得客户的口口相传，让朗诗德走进千家万户。

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