“6.18”冲销量，但技术创新依旧是关键

随着“互联网+”时代的到来，对于家电业而言，机遇与压力并存。家电行业只有稳扎稳打，自强自身实力，才能在下一个风口到来之时，抓住机遇优势，强化自身发展。

从数据上可以看到，618在热销产品中，不少都是今年享受“五好政策”的热门单品，如越来越受都市白领欢迎的原汁机、电磁炉、电压力锅等。从市场反应看来，除了产品本身的质量赢得消费者信任以外，五好政策的推出也给予了不少的动力，不少指定产品都推出了延保一年的保修政策，优质的购物体验以及贴心的服务也获得了不少网购消费者的大赞。但众所周知，家电产业属于“技术活”，离开了技术的创新，离开了技术的改造，家电行业唯恐难以得到长足发展。事实上，近些年来受互联网的影响，一些家电产业也在无形中略显落后，体现在企业对技术创新认识不够，在社会发展潮流中加强技术改造的主动性不强，在家电技术所投入到研发和技术改造经费不足，造成家电行业的竞争越来越突出，整个家电市场上半年同比处于略显疲软的状态。所以，如何在技术上创新依旧是重中之重。

跨境电商成另一销售途径

随着家电出口增速放缓，跨境电商成为出口新模式。阿里巴巴、京东、海尔等巨头也在抢搭跨境电商平台，争抢其中的商机。跨境电商现在逐渐成为为企业出口增长的新途径。

据悉，刚刚过去的618期间，苏宁海外购平台再次展现出热得烫手的态势。这说明海外购的需求正在井喷，也恰恰说明国内消费面临升级换代，品质消费将成为市场主流。

据了解，去乐购仕免税店购物的消费者，有70%来自中国，这不仅让日本制造在中国消费者心目中形成了良好的口碑，更重要的是乐购仕了解中国消费者，了解他们喜欢什么样的日本商品。比如，曾经网上热炒的马桶盖和电饭煲显然位列其中，除此以外，手表、化妆品等也排在中国消费者最喜欢商品的前几位。

当然跨境电商也是有风险的，比如有业内人士表示，现在逐渐将跨境电商转向B2B模式，因为B2C模式碰到很多问题。一是虽然海外用户基数大，但每个用户订单量少、重复购买率低，相比之下，海外零售商、批发商更忠诚;二是跨境电商如果直对海外消费者，邮寄商品会遇到海关抵制;三是售后服务也比较困难，与当地零售商合作则可妥善解决售后问题。

空调销量持续走高各大商场打折促销

据美国国家海洋与大气管理局发布的气象预告，今年厄尔尼诺现象加强可能使夏天更加炎热，空调旺季井喷现象惯例将带来供需关系变化。伴随全国大部地区气温持续走高，6、7月份空调行业将迎来销售旺季。作为黄金周后的销售旺季，各大空调厂商也攒足了力气，要在空调节活动期间实现销售的大幅增长。

东莞苏宁之前在各大门店启动以旧换新优惠活动，有旧空调到苏宁门店的购买新机器的顾客最高可抵400元;2万套空调现货销售，消费者可享受即买即提即装的优质服务;购空调还送588元VIP服务金卡，凭卡一年内可享免费空调清洗一次，免费加雪种一次和免费移机服务一次。除此之外，苏宁携渠道优势和品牌服务优势，集消费者之力和空调厂商展开市场“对赌”，通过今年度最大一波空调的消费者让利活动，打造强力价保，承诺买贵双倍补差价;预存购机更优惠，10元可抵500元;买空调返666元家电套券套券，内含冰洗、黑电、厨卫商品各200元、生活电器66元组券组合，让消费者在享受空调低价的同时可享其他品类家用电器的优惠;满额加送风扇和空调被。

此外，东莞时尚电器也有不少促销活动：从本周起隆重推出空调大型促销活动。时尚电器空调销售主打“最优价格、最好服务”，即在价格和售后服务上吸引顾客到时尚购买空调，6月27-39日，买空调每满一千即返一百购物卡。时尚名牌1P空调1299元 限量抢购，奥克斯大1P2级节能变频空调2599元。

提高维修与售后质量，站稳市场

在家电维修的投诉中，山寨维修、夸大问题、标价不明、随意抬价等问题是投诉最多的。一些消费者反映，家电维修名目繁多，包括上门费、开机费、检测费、维修费等，若要更换零件，还需要另外收取材料费。更为恶劣的是，有时打个电话招来了的却是“山寨维修”，收了维修费以后毛病还是解决不了。

还有消费者表示，自己的的洗衣机保险丝烧了，却被更换了几百元的电脑板，且不能退货。因为技术门槛以及信息的不对称性，再加上从业人员的习惯性陋习，整个家电维修行业都处于一种“小坏大修不坏乱修”的病态，急需要相关部门介入以及更好的商业模式推陈出新。

出现问题，发现问题并能及时解决，现在各大家电卖场都对售后这一块越来越重视，力求服务更到位更精准。据了解时尚专门推出了顾客最爱的“专业服务，省心无忧”空调服务：这是东莞唯一一家，一次同步提供的高品质送货安装服务,不用二次等待人员上门安装;并且有金牌安装品质和性能保证;也是东莞唯一一家，提供售后专业维修服务(获得全品牌厂家特约维修授权)。