国际消费者权益日，是每年的3月15日，因为在1962年的3月15日时任美国总统的约翰·肯尼迪在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》一文，文中首次提出了著名的消费者四项权利。最早由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

“信用让消费更放心”

2019年消费维权年主题“信用让消费更放心”，是对消费领域信用体系的呼唤，也是对放心消费环境的期盼。

1、呼吁加快消费领域信用体系建设，通过政府主导、社会参与、行业自律，尽快形成公正、科学、公开的信用评价体系，发挥信用对经营者的激励约束作用，从而营造安全放心消费环境。

2、倡导经营者依法诚信经营，自觉完善诚信经营行为，虚心接受消费者评价意见，尊重和保护消费者的监督权，用诚实守信打造品牌形象，赢得消费者的信赖和认可。

3、鼓励引导消费者依法主张自身权益，积极行使监督权，主动参与消费后评价，主动投诉、举报失信经营行为，同时呼吁形成重视、鼓励、保护消费者监督权的社会氛围，让消费者敢监督、愿监督、能监督，为实现消费市场良币驱逐劣币尽一份努力。

4、发挥消协组织商品和服务监督职责作用，推动调查体验、比较试验等评价信息及消费者投诉信息与经营者信用评价机制的对接，助力建立消费领域信用体系。

(图片来源：火星一号集成灶公众号，侵删)

火星一号：缔造优质服务品牌

近些年来，厨电行业的发展呈现出了一片欣欣向荣的新景象，然而有一些不法厂家，在生产过程中掺假造假，甚至冒用他人品牌，生产劣质的产品流通市面，给社会生活造成了难以估量的破坏与损失。但火星一号一直以来坚持“诚信/服务/共赢”的行为准则，缔造优质服务品牌，对消费者负责让消费者安心。

(图片来源：火星一号集成灶公众号，侵删)

火星一号依托深厚的研发积淀，全力打造代表未来生活方式的创新健康厨房生活方式。

多年来，火星一号始终坚持不懈的进行产品的研发与创新。不断采用新技术，新设备，新的模式思维，以实力续写未来的品牌发展理念，并获得了“《集成灶》团体标准起草单位”称号。同时还屡次获得“设计师推荐信任品牌”等殊荣，在业界和消费者中获得了良好的口碑。

火星一号还制定了严格的质量标准：ISO9000质量管理体系

1、管理职责

2、资源管理

3、产品的实现

4、测量分析与改进

比如对原材料采购、技术研发、物流、售后服务等多个环节进行控制。加强技术研发的把关、原材料采购的把关，是加强质量管理控制的关键环节。同时还需要根据自身的情况制定相应的管理标准。从产品开发、工艺流程设计等每个环节都制定详细的、可控制的质量管理标准。

(图片来源：火星一号集成灶公众号，侵删)

(图片来源：火星一号集成灶公众号，侵删)

除此之外，火星一号还会通过集中培训让全体员工都要有全面的质量管理意识。当产品质量出现问题后，要追究相关负责人员的责任。这样才能真正将质量工作落实到实处，做到“质量第一”的原则。

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火星一号致力于缔造优质服务品牌，让消费者更放心！

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