品质消费升级的背后，是消费者对于产品高价值的追求，也是用户思维的回归。对于家电行业而言，刚刚过去的一季度并不容乐观，市场规模的低迷给各大品牌带来了新的挑战。家电市场并没有为概念产品买单，唯有技术创新和产品创新的升级，唯有企业解决消费者真正关心的问题，直击消费痛点，才能带来行业真正的改变。

对于冰箱消费者而言，除了保鲜这一核心使用价值之外，冰箱在使用过程中还有另外一个消费盲点，即：冰箱外面覆盖的那层保护膜要不要撕掉？对使用过程中有什么影响？为了解决这一消费盲点，美菱携手湖南卫视在4月26日播出的《资讯大求真》栏目中对此开展了相关实验。

“我们栏目收到了很多消费者的问题，他们在日常使用过程中不知道该不该撕掉这层冰箱外面的保护膜。”湖南卫视《资讯大求真》负责人告诉记者：“日前，我们联系了美菱相关负责人，他们表示很愿意为消费者解答这样一个盲点。”

通过相关实验，记者了解到，冰箱覆膜的主要功能是为了解决产品运输过程中可能产生的磕碰、划痕等损伤问题。当冰箱到家之后，用户可以撕掉门板上的那层膜，然后就可以正常使用了。

“现在很多冰箱都是底部散热的，美菱的大部分冰箱都是搭载了底部散热技术。这些冰箱产品的散热都是在冰箱底部，那里并没有覆膜，所有消费者担心覆膜会影响冰箱散热的情况实际上并不会出现。只有一些侧面散热的冰箱长时间使用可能会产生差别，但也不会对冰箱的使用产生大的影响。”美菱相关负责人表示。

事实上，对于很多冰箱厂家而言，覆膜只是一个简单的工序。但对于消费者而言，这却是困扰其使用的一个盲点问题。美菱，从一个消费者的切实使用体验出发，联手湖南卫视解决这些日常生活中容易被忽略的消费问题，不失为一次品牌与用户的无障碍沟通之旅。

“企业的价值，不仅在与为消费者提供更高附加值的产品，更重要的是，为消费者提供美好而又有品质的生活体验。”业内人士分析认为，“家电作为消费者日常生活中频繁使用的产品，更需要更多的像美菱一样的家电品牌，时刻从用户出发，直击消费痛点，解决消费盲点，真正以人为中心，以用户为中心。”

30多年来，美菱始终坚持让客户满意的企业宗旨，致力于为消费者打造更高端、更品质、更美好的生活。正如美菱负责人说言，面对未来，美菱将坚持用户思维，落实“品质、品位、品牌”的“三品提升”行动，加速技术和产品创新，让美好来临。