美佳厨柜:用户信任度和体验度是电商致命点
相关数据显示,家居电商前途是一片光明。在美国,家居电子商务占19.8%的比例,而中国家居电子商务的“蛋糕“预计到2015年将做大到2050亿元,网购规模增长249%,网购率将达到17.5%。同时,据天猫数据统计,2012年,天猫家装家饰成交额达340多亿元,同比增幅达300%。
但真正试水过家居电商的企业态度却不甚乐观。毫无疑问,包括橱柜在内的家居企业开始电商,能够有助于客户资源的获取,但橱柜品牌企业在开疆辟土的过程中,更多感受到的却是水土不服。
橱柜“一站式“理念在家居电商领域是一种创新,但是在实际操作中,同样可能会遇到在家居电商行业的各种各样的挑战。比如专业人才引进、网购消费人群心态的把握、与传统渠道的结合、供应链的了解和把控、物流仓储、运营成本控制以及品质和数据化管理。
用户现场体验环节是消费者关注的焦点,也是橱柜电商的软肋。并且从货源以及价格优势来看,传统家居的货源更有质量优势,对进货价格有更可控的议价空间。实体店的现实体验在现阶段绝对还是橱柜行业主流,线上销售只是补充。电商的确可以增加线上销售渠道,但单纯依靠线上经营还远不足养活一个橱柜品牌企业。
多名消费者也表示,通过网络购买家居大件确实有些不太放心。根据日前发布的调研结果显示,超80%的消费者不会选择直接网购大件家居产品。消费者不仅会担心实物与网络图片的差异,同时家居产品的非标准化特性,也成为了家居电商发展的阻力。整体家居业电商形势就是如此,橱柜电商自然不可幸免。




















