在如今的橱柜市场中，产品并不是企业立足的唯一条件，专业化、标准化、规范化的售后服务标准也成为消费者考量产品的重要标准，也是橱柜企业能长久立于不败之地的必要条件。但是，在国内橱柜市场上，消费者关于橱柜售后问题的投诉仍然屡见不鲜，不少名牌纷纷上“黑榜“，让消费者对曾经信赖的橱柜品牌甚至整个橱柜行业失去信心。

前不久的某品牌整体橱柜倒塌事件引发了行业的关注。来自山东青岛的张先生购置了一套品牌整体橱柜，但是让他万万没有想到的是，自己购买的品牌橱柜竟然整体坍塌。更让张先生无法接受的是，多次联系售得到的始终是敷衍的回答，投诉处理拖沓一周后才予落实。

该橱柜售后问题并不是个例，不少行业负面资讯都不断在提醒：在市场竞争日趋激烈、消费者维权意识不断增强的大背景下，售后服务保障体系的建立已经成为橱柜企业品牌树立的必要因素和发展趋势，谁都不可以逆势而行。

对于橱柜消费者来说，与其事后与商家纠缠不清，处境被动，不如在购买整体橱柜产品时就与商家提前约定售后服务的细则，并详细解读厂商提供的售后服务规定，这样才能避免在问题出现之后无据可依，维权艰难。

另外，按照产品质量相关法律法规规定，产品出现质量问题，能维修的先维修，维修之后仍不能正常使用的，凭修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。一般情况下，如果发现橱柜台面开裂等问题，商家必定要上门进行保修，但如果业主不同意修理而认定是台面本身的质量问题，并要求商家进行更换，那么最好要先对台面是否存在质量问题进行确认，这样可以明晰责任。

让大家看到希望的是，美佳厨柜已经首先开启了在线防伪系统，将消费者的利益放在了首位，这不就是不断完善售后的尝试吗?