橱柜加盟之橱柜产品的销售诀窍
橱柜产品的销售最直接对象致力于店面的终端销售人员,也就是导购,对于橱柜加盟店或者是直营店的橱柜导购来说,掌握良好的销售技巧是十分重要的,资格比较老的员工都已经在过去的多年工作中总结了一套属于自己的销售方法。对于不同的人来说,要有好的销售业绩,方法不尽相同,但大致方向却可总结一点,让橱柜销售新人不会完全无路可寻。
在店面与消费者接触时,通过谈话了解消费者的需求,便于推荐与消费者相适应的橱柜产品,从消费者比较关注的点来解释产品的优势所在,同时向消费者展示产品,对其感兴趣或不了解的地方要反复强调或给予肯定的确认。如果消费者表现出愿意听下去或者提出更多的问题时,就是该向他推荐橱柜产品的时候了。橱柜产品销售中,尽管每一个步骤都是重要的,但最关键的一步就是推荐产品。
推荐产品有三个步骤:
第一步:确认产品优势与消费者需求达成一致,通过反复确认让消费者确定橱柜销售人员已了解他的需要,并予以认真分析对待,因此,橱柜销售人员在向消费者介绍产品的特点之前先应肯定消费者的这些需要确实存在。
第二步:尽量让消费者了解该款产品的优势是如何适合消费者的需求,可以通过演示来说明。
第三步:为进一步增加可信度和销售力,除演示产品外有可能还可以介入体验,不仅要让消费者亲身感到、看到产品,而且还有演示和解释如何使用橱柜,并邀请消费者亲自感受。借助于消费者的亲身体验,销售成功的机率会多一些。通过演示和消费者对产品的体验辅助销售人员的口头说明,驱走消费者的疑虑,真正的做到了让消费者先试后买,也使销售工作更简单,更有效。如果通过这些努力之后消费者没有购买,还是可以通过送给他相应的服务卡或宣传手册来勾起消费者再次产生购买的欲望。
如果消费者购买了产品,橱柜终端销售人员应该给消费者介绍相关的产品售后事宜,以便之后引起不必要的纠纷。好的导购人员的销售过程是善始善终的,最后应送别消费者并表示感谢,有始有终,从而给予消费者最好的消费体验。橱柜销售人员迎接消费者、了解消费者的需要、推荐合适的产品等一系列过程,目的只有一个,让消费者购买产品。需要提醒的是,不要因为消费者没有购买产品而懊恼,他今天不买并不代表今后不买。消费者就是上帝,如果你忘记了这句话,那么,你以上所做的一切努力就没有任何意义,而且还会产生意想不到的负面效果,影响企业的形象。当你完成了销售过程时,千万别忘了感谢你的消费者并加以送别。
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