终端导购 引导消费有方法
橱柜产品销售中,最直接的接触对象是橱柜产品、消费者以及终端的导购人员,在这三者之间,橱柜产品是定向性物质保障,参与整个销售环节,并且最终需消费者付出一定代价将之归为己有。消费者在其中充当的是产品销售感知对象,通过各种渠道了解产品是否能够符合并满足自己的需求,并且拥有最终的交易选择权。而终端的导购人员的具体工作定义就是在整个交易过程中起到引导和提供服务。那么,消费者在选择并接受产品过程中导购的正确引导不但能够让消费者最快最准确的选择到最能满足其需求的产品,而且能够为终端完成一次次有效率的销售过程。那么,导购应该如何正确引导消费,才能起到其过度的良好作用呢?
首先,通过谈话和观察消费者,找出与消费者需求相适应的橱柜产品,随后的推荐产品过程终端导购可以尝试以下四个步骤:第一步:确认需要与消费者达成一致,再次确认消费者的需要。让消费者确定橱柜销售人员已了解他的需要,并予以认真的分析对待,因此,橱柜销售人员在向消费者介绍产品的特点之前先应肯定消费者的这些需要确实存在;第二步:说明产品的优势何在并且解释该橱柜产品将如何适合消费者;第三步:利用终端的产品的完美展厅效果展示或演示产品,同样根据消费者具体需要具体操作介绍;第四步:为进一步增加产品展示的可信度,终端导购在演示产品的同时尽量邀请消费者的介入体验,不仅要让消费者看到产品,而且要将产品适合消费者的具体细节让消费者亲身体验到。借助消费者的亲身体验,增加销售的成功几率。也借助演示或体验来加强了销售人员说明力度,更有效的驱走消费者的疑虑,让消费者体验到来自产品本身的说服力,结合导购的引导,更加事半功倍。




















